梨温高速玉山管理处举办普通话基础知识讲座

    为进一步提高员工服务质量，展示好收费站窗口的良好形象，7月25日,梨温高速玉山管理处举办了普通话基础知识讲座，该处收费员及收费辅助人员共计30余人参加学习。
    此次讲座聘请了专业普通话老师进行授课，讲座以普通话的重要性，针对南方人讲普通话的难点、讲话时的语气、语速、普通话考级的相关知识为主要内容进行了讲解，现场还以互动的形式，老师与学员交流了窗口服务常用语句规范的发音技巧，授课考试针对少数员工“家乡音”普通话进行了重点辅导，手把手进行指出及纠正；整堂普通话讲座内容丰富实用，现场激情互动，员工个个受益匪浅。
    据悉，玉山管理处将规范化普通话列入收费岗位工作人员的日常学习与服务质量的考核中，采取分场次、分阶段的方式，邀请专业普通话老师对全处收费员及辅助人员岗位员工进行培训、讲解，并通过组织收费岗位员工考取普通话等级证书，要求人人持证上岗，为规范窗口服务奠定扎实的基础。（  章经辉、周宁）