【党的群众路线教育实际活动-媒体聚集】梨温高速：持续建设为民服务“三型”收费站

 

 正文： 梨温高速立足实现高速“快捷服务”、“礼仪服务”、“便民服务”，引入高铁、航空式“营销服务”理念，在全线245公里13个收费站大力营建“比、学、赶、超”岗位练兵，推进各具特色的文明创建活动。服务，还是服务；为民，还是为民，该高速在持续建设为民服务“规范、高效、文明”三型收费站中，为群众路线教育实践活动找到落脚点。
    十年管理建规范收费站。梨温高速运行十年，走出一条从收费规范化到收费精细化管理之路。该公司各级收费人员咬定主业不放松，以“逢山开路、遇水架桥”的决心和勇气，在无管理先例借鉴的前提下，先后结合实际情况摸索建立了316项收费管理制度，制订了收费五大岗位规范化操作手册，历年来，从车型收费到计重收费，从绩效考核到服务考核，从班组评比到“文明服务之星”体系，该公司不断转变观念，适应形势要求，坚定建设规范的收费站，也推进了制度规范化、管理精细化、特色亮点化”企业管理现代化的进程，其“三级垂直管理”、“文明服务考核四十二项”细则等管理在全省高速具有引领作用。
    百项荣誉建文明收费站。经济社会不断发展进步，尤其是江西高速整合以来，服务更体现了一种竞争态势，在做好收费工作的同时，梨温高速立足服务为民，持续打造文明收费站。该高速积极导入我国高铁、民航较好的“营销”服务理念，在实现高速“快捷服务”、“礼仪服务”、“便民服务”之中，始终坚持以为民服务为目的，积极开展“特色班组”和“特色收费站”文明创建活动，全线13个收费站立足各自特色，先后开展“巾帼鹰西女子收费站”、“熊文清班组”、“雷锋班组”“进贤站党员示范岗”、“赣浙亿元状元团队”“广丰站种养文化”、“上饶西百合花班组”等文明创建活动，全面形成“站站开花”的创建文明收费站氛围，持续保持行业服务的先进性，并被授予“全国文明单位”“全国交通行业示范窗口”、“全国工人先锋号”等百项省部级荣誉。
    千名员工建高效收费站。一千名员工有一千个梦想，但梨温高速人还有一个共同的梦想：就是无论何时，都要用实干精神保证江西高速东大门的畅通。历年春运，面对浙赣如潮水一般的春运车流，该高速人员大轮岗，人员大补位，全员24小时坚守保通全线，确保了巨大车流在梨温线上的顺畅通行无阻。历次雨雪冰冻等自然灾害进犯，该高速在各类应急预案演练充分的情况下，各收费站配合无间，也确保了车辆分流有序，交通处置得当，从未造成重大拥堵、安全等责任事故。今年5月，由于超设计承载能力，梨温高速大修改造以来，该高速人员经受了路面单幅通行、交通分流形式不明、费率调整以及特殊天气、极端工作环境等又一次考验，以一贯高效收费管理确保这条高速运转如常。（梅春华 胡丹）