梨温高速余江收费站积极应对浓雾真情温暖司乘

　　1月24日晚上11点，梨温高速余江收费站接到交警部门紧急通知，由于梨温高速东乡辖段大雾弥漫，临时封道。面对浓雾，余江收费站积极应对,做到“三坚持”，让司乘朋友体会到“三心”，确保了收费现场安全有序。

　　一是坚持报告路况信息，让司乘宽心。结合司乘人在旅途，想尽快上路的焦急心理，该站对症下药，积极联系辖段内的路政和高速交警部门，及时告知司乘获取最新的路况讯息，以缓解司乘人员焦急等待的心情。
　　二是坚持做好文明服务，让司乘暖心。针对收费现场滞留车多人杂的特点，该站一方面根据形势，对现场实施有效的交通管制，让车辆排好队，确保收费现场的安全有序。一方面兵分两路搞好文明服务，当班收费员坚守岗亭，为前来问询的司乘人员答疑解惑。值班站长、当班班长和行政后勤人员则深入车群，为司乘人员提供开水、方便面、修车工具、日常药品、行车指南等便民服务，
　　三是坚持做好分流准备，让司乘放心。面对每一次恶劣天气封道，面对滞留司乘一张张焦急等待的面孔，该站都坚持一如继往的做好紧急分流的准备，尤其在恶劣天气多发的深冬季节，该站更是加强了机电设备的维护与保养，加强了员工对收费应急预案的学习和演练，以确保分流等应急情况下，临阵不乱，有章可循。