梨温高速举行“五大员”业务考试

    12月26日上午，梨温高速组织5个管理处部分收费及辅助人员（即监控员、稽核员、票管员、系管员）进行收费管理业务考试，检验考核各管理处参与公司“强化收费管理、提升服务质量”的活动水平，更好促进收费工作的全面提高。
     此次考试采取抽签方式参加，考场设在各管理处会议室按规定时间统一进行。考试内容涵盖收费业务政策、行为规范、文明服务、后台稽核、设备维护、票卡管理等多方面的知识。为体现公正，由收费监控处针对不同岗位人员设置专门试题（共5类），并亲自监考，采取闭卷考试形式。
    据悉，自11月份以来，梨温公司各管理处积极开展“强化收费管理、提升服务质量”活动，组织员工集中业务学习新知识、新政策，力争通过员工熟记知识点和各项操作流程，全面提高员工工作和学习的积极性，通过考试成绩真正了解员工对业务知识的掌握情况，同时也让员工找到自己业务知识方面的不足，明确自己今后学习的方向，真正强化梨温收费管理、提升服务质量。