请保持微笑

（许丽琴）
   作为一名高速公路的收费员，每天服务于南来北往的司乘人员。在工作中难免会遇到一些不理解我们工作的司机，这时我们必须保持微笑，而保持微笑的秘诀，是耐心和体谅。
    记得有一次，一辆自称装载芒果的大货车来到收费站，要求减免通行费，根据绿通车核验标准，我们要求司机掀开篷布并搬些货箱检查，车主听后十分不耐烦，只打开后门，并不愿意配合我们掀开篷布卸货检查，还恶语相骂，可我并没有气恼，仍温和地说：“师傅请您配合我们的工作，您才能享受这项国家绿通免费通行政策，如果您累了我们给您倒杯水。
   ”车主见我们一直面带微笑温和的对待他，并没有因他的恶语而怠慢。这时车主神情舒缓下来，语气也变得温和了许多，积极的配合完成检查工作,车主临走时用微笑着对我们说了声谢谢。
    在我们的工作中难免会和车主发生一些小摩擦，但只要我们用真诚的服务耐心对待每一位过往的司乘人员，用我甜美的微笑做粘合剂，就能化解一些矛盾，增进和司乘人员的感情，
    请保持微笑，你对生活笑，生活也会对你笑；你对别人笑，别人也会对你笑，因为没有人会拒绝微笑。