玉山站进行“三步曲”学习掌握《收费工作手册》

发布时间:2014-04-22 11:34:57   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
    近日,为较好学习掌握公司下发《收费工作手册》,提升员工业务素质,梨温高速玉山收费站专题组织员工开展为期一个月的“熟练掌握收费工作手册”学习活动。
   本次活动从4月10起至5月10日结束,共分为三个步骤进行,一是理论学习阶段为期20天,该站将《收费手册》人手一册,并成立小组分工负责学习,每周组织一次集体学习、两次班组内部学习。二是技能实践阶段。通过为期10天的规范化学习,让大家了解怎样才能到工作中去实践和检验,提供更加安全、优质、高效、文明的服务,届时将对照手册内容进行逐项运用操作,逐一考核通过;三是应知应会考试阶段。为期1天,举行一次收费业务应知应会考试,分门别类摸底掌握员工《收费工作手册》的情况,对学习不合者,将进行专门“补课”。
    通过此次学习培训活动,将对员工业务素质和服务水平的提高起到良好助推作用。(黄灵翔)

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