中国交通新闻——(鹰潭西收费站评选材料)
http://www.zgjtb.com/zhuanti/2015-03/23/content_22979.htm
候选人物姓名:江西梨温高速公路公司鹰潭西收费站(团队)
所在单位:江西省高速集团
岗位:收费员
所属地区:江西
推荐单位:江西省交通运输厅
入选理由:她们是风景线、是彩虹、是巾帼英雄;她们铸就了“巾帼鹰西”的服务品牌。她们倾心陪伴聋儿的灿烂关爱计划已运行4年,穿行在滞留车辆中的彩虹号服务车已推行6年,她们做好事不留名,受到社会广泛关注。获得国家级荣誉10多项,省部级荣誉30多项。2014年被江西省授予“全省助残先进集体”。
江西梨温高速鹰潭西女子收费站——志在高远 展翅飞翔
这里有一群美丽的天使,这里有一群优雅的女性,这里有一群高速路上舞动的精灵。她们就是江西梨温高速上一道美丽的风景线。她们是奋战在鹰潭西女子收费站的收费员们,因为有她们在鹰西站铸就了“巾帼鹰潭西”的品牌。
鹰西站作为梨温高速上的第二大收费站,收费作业频率高、劳动强度大,对收费人员的业务技能和服务水平要求高。鹰西站的姑娘们不甘落后,频繁的实地演练、现场对比。开展各种专项技能竞赛。智能化的收费操作手,人工式的交通导航仪,见证着每一位鹰西站女将们高业务素质。鹰西站在取得各种国家级荣誉的同时,也得到社会各界的认可和广泛好评。
不断提升服务品质和窗口服务水平,通过提炼手势服务口诀,制作导向服务卡等,有效落实了温馨服务水平。不断完善服务细节,研究和规范特情车辆首用语十五种。通过塑造专业、优雅、温馨的服务形象,向服务受众传播文明、传递温馨。此外,不断优化服务举措,积极做好重大节日和会议期间的向导、便民服务,搭建便民服务台,提供志愿服务等举措都做到应时应需推出。
“女人一样说话,像男人一样做事。”一名普通的收费员在月记中写到。此外,作为一个“上下清一色”的女子收费站,鹰西站的姑娘们包揽了收费员、炊事员、保洁员、绿通检查员、“救火救援”队员、“抗冰雪”突击队员等一系列工作。
十二年间,她们走进敬老院,走进“五保户”,捐助贫困学生。捐赠衣服文具,帮助鹰潭市特殊需要儿童康复中心,帮建“灿灿关爱网站”。事虽小,情无价;力虽薄,意非凡。她们坚信,在高速公路的舞台上,南来北往的车辆可以载着她们,将真善美的种子洒满大地,长出社会弱势群体的希望之芽。2014年12月被授予“全省助残先进集体”。
十二年来,鹰西站的荣誉陈列室汇聚着国家级荣誉10余项,省部级以上荣誉30余项,“巾帼鹰西”已经成为梨温高速乃至江西高速的一个品牌。
十二年来,鹰西站的姑娘们意气风发,敢于创新,先行先试,年年都有“新戏”,年年带给司机朋友们惊喜,带来“彩虹般”温馨,带来沁入人心的感动。
十二年来,鹰西站的姑娘们展现了女性特有的温柔善良,尽自己所能帮助需要帮助的人们,在播种爱、传播爱的过程中,也找到了自我的人生价值,树立了社会学习先进的榜样。
“存鹰之心于高远,取鹰之志而拼搏,习鹰之性以进取,融鹰之神在梨温。”这是鹰西站的站训,也成为鹰西姑娘们心中执着不懈的追求。“巾帼鹰西”,鹰西站的姑娘们已经成为梨温高速上一道美丽的风景线,成为江西高速仍至全国交通系统的一张名片。
上一篇:鹰潭西收费站:获“2014年感动中国交通年度人物”称号
下一篇:中国海员建设工会一行深入梨温高速公路鹰潭西收费站调研指导