纤纤素手绘彩虹 浓情服务写样板——梨温高速“巾帼鹰西”决战320国道分流

    在江西梨温高速，有这样一支团队，她们是全国工人先锋号、全国“五一”巾帼标兵岗、最美中国路姐团队……她们是全国交通系统的知名品牌，全省交通战线的一面旗帜，她们在建设“美丽中国，江西样板”中，以自己的行动，构筑出与江西生态一样的壮美。她们是梨温高速鹰潭西女子收费站，名叫“巾帼鹰西”，一直以来，姑娘们以自己的一份责任、一份担当，一份奉献，又书写了江西高速人的一分美丽。
    近日，由于320国道贵溪至余江段进入危桥、路面维修，通往浙江和南昌方向的国道实行封闭，大批车辆转向梨温高速鹰潭西收费站上高速，使该站入、出口车流量由2400余辆，增长到7000余辆，入口单道放行车辆达到2800余辆，日均增长3倍。女子站全体出动，不分昼夜，加班加点，用稚嫩的双臂推动车流，确保畅通。
    智能＋人工，入口放行增速3倍。为解决司乘人员停车取卡时间长造成拥堵，女子站采取智能＋人工的方式，收费员由岗亭内转移至岗亭外，在入口处安排值班的员工持卡发放，在车辆刚到感应线圈时提前取卡递给司机，大大缩短了停车取卡时间，避免了拥堵，提高放行速度。
    全心＋全力，双向分流增速2.5倍。6月1日，鹰潭遭遇到暴雨，弋阳至余江段入口道封闭，国道和高速的双向限行，导致鹰潭西收费站入口处不少车辆滞留。女子站启动应急预案，明确个人分工和职责，全力保障畅通。一是在入口处采取智能＋人工发卡，同时将ETC入口道转换为人工发卡道，启用便捷式发卡机，加快入口车辆分流速度，确保不拥堵；二是出口分流时，开放3个人工车道，要求全体员工上岗，增加采取3、2、1式人员编制服务；三是针对不同车辆，实行专人专项专职服务。如：专人负责大批量的货车通行，主要负责绿色通道的查验放行政策；专人负责左右两道间的备用金更换及物品工具的传递工作；专人负责小车的放行。确保了查验、放行、安全……有力有序地进行。
    导航＋护航，心情、道路都舒畅。因道路封闭，司乘人员会路况不熟，路情不清而产生的焦躁情绪。女员工在做好出入畅通的同时，为解决司乘人员问路，她们在服务窗口张贴了限行路段及限行时间，出口发放了应急分流导向图册，第一时间告知司乘出行路线，解答司乘疑惑，做司乘的“人工导航仪”。为确保车辆有序通行，女子班员工还冒着大雨，顶着烈日，做护航能手，引导车流有序通行。推出“彩虹车”，为司乘人员提供一份暖心的服务。
    道路有封闭时，前行有受阻时，但梨温高速鹰西女子收费站始终以一腔满满的爱播洒在江西的青山绿水间，为“美丽中国，江西样板”增光添彩。（熊娅萍）