熊文清班组：春运保障冲在前 温情司乘保畅行

    1月13日，2017年为期40天的春运正式拉开了帷幕。值守一线的梨温高速玉山收费站熊文清班组，早早的来到车道，打扫好车道岗亭卫生，更换迎春运标语横幅，粘贴春运保畅服务承诺书，布置春运便民服务台，弘扬熊文清“微笑服务树形象、司乘满意在我站；文明服务创实效、志愿共建谐新篇”的传承。
    据了解，为更好地做好春运保畅，热情服务司乘。该站熊文清班组提前对文明服务、温馨举措、恶劣天气、突发应急、通行环境及值班制度等多方面进行了安排部署，并将春运保畅工作细化到班，责任落实到人，做到文明服务优质高效，仪容仪表整洁统一，微笑真诚甜美，手势服务规范统一，文明用语迎合春运情景有创意。
   该班组温馨服务形式多样，还根据司乘需求不断完善服务内容，创新服务方式，将收费站打造成“服务站”。如恶劣天气提前防范，做好春运期间雨雪天气抗冰保畅，提前做好车道、员工通道的防寒防冻防滑，同时维护好车道岗亭环境卫生，确保行车环境干净整洁；突发事件及时处置，完善车道应急预案，维护车道设备设施正常运转，及时处置车道拥堵、系统故障等突发事件，为广大司乘营造安全、温馨、舒适、便捷的行车环境。（ 郑力恺）