上饶西收费站: 服务司乘最大化

     “服务司乘最大化”上饶西收费站通过创建文明单位活动，狠抓队伍建设，不断加强职工的思想教育，牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨，在严严夏日,让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。
    6月28日17:28时左右，一辆由南昌方向驶来的轻型小货车赣E*6507，行驶至上饶西收费站收费九车道时，在排队等待缴费时，车子突然抛锚。车子怎么也发动不起来了。司机在驾驶室着急的直冒汗，当时正在车道巡查的值班站长肖爱民看到了，于是过去推车,可是一个人根本推不动。当时正值车流量高峰期，为避免车辆堵道，让车辆快速通行，站长肖爱民立即召集系管员黎标和收费员陈小良，一起艰难地把车子缓缓推出车道并推到了路边。得知司机需要帮助，还主动拿出岗亭上为民服务便携修车工具，协助司机修理车辆，同时为司机提供开水。当车子的发动机再次发出轰鸣的震响时，司机师傅看着累得满头大汗的站长肖爱民，连忙握着他的手,激动的说不出话……
   
   同日晚上21:02分，一辆车照赣EQ8*53，司机朋友因回家心切，粗心大意竟把五十元当作十元来缴纳通行费，还未拿了票就开出收费车道，收费班长李凯发现后,冲着车辆大声地喊道：“师傅，找你钱！”小轿车司机听到后连忙停车，当班班长李凯将四十元钱及收费票据送还给司机，司机接过钱后连声道谢。更为可贵的是，像这样归还司机钱财的事，在上饶西收费站经常涌现。据不完全统计，上饶西收费站员工归还司机钱款累计达七千多元，避免了司乘人员的经济损失。
    上饶西收费站全体员工以优质的服务，良好的态度，涌现出许多好人好事，赢得了过往司乘的广泛赞誉,塑造了梨温高速良好“窗口单位”的社会形象,更为司乘人员打造出“平安、畅通、舒适”的行车环境。（张瑜）