【春运先锋】杨梅岭收费站多措并举备战春运

    为确保春运期间收费道口安全畅通，优化服务提升形象，杨梅岭收费站提前规划、多措并举，竭力为广大司乘人员营造安全、畅通、快捷的通行环境。
     一是按照以往春运车流高峰时间段的特点，结合往期春运期间出现的导致站口堵车的相关问题，制定出应对措施并提前加强演练，对发现的问题和不足及时进行分析、总结，对现场可能出现的特情实行优化处理。在车流增加时，及时启用收费式便携机“复式收费”，出口车道全部开启等方式，尽最大努力避免车辆出现拥堵现象，确保过往车辆快速有序通行。
     二是将值班站长岗位前移到收费一线，加强收费现场管理。提前进行人员安排，合理分配班次，根据收费、疏导相关岗位要求，随时应对突发情况，同时要求收费人员验钞、打票、找钱迅速，用过硬的收费技能力争在最短的时间、以最快的速度、做出最好的服务。
     三是全面加强文明服务工作，发扬“雷锋班组”精神，不断亮化窗口形象。要求收费人员从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明。同时，在收费车道原有便民服务项目的基础上，根据气候特点，增加了冻疮膏、感冒药等防寒用品种类，为春运期间过往旅客免费提供更加贴心的优质服务。（黄珍）