【春运先锋】杜市收费站多措并举保春运畅通

    一年一度的春运已拉开帷幕。为给广大司乘人员瓦司乘营造舒适、畅通、整洁的行车环境，近日，杜市收费站通过系列举措，提高认识，展示窗口服务形象，为春运有序畅通奠定坚实基础。
   加强领导，组织有序。及时组织员工学习关于春运工作的相关文件精神，召开春运保畅工作动员大会，同时根据平时车流量情况制定行之有交的春运工作应急方案，明确岗位责任，时刻保持高度警惕。
    加强业务知识学习。由于该站员工都是从其他路段分流，收费业务水平参差不齐。至此，该站多次召开站务会组织员工学习收费知识、窗口服务、特情车处理等业务知识，对工作中遇到的问题加强沟通和处理，使大家加强了业务知识的学习，提高了工作效率。
    积极宣传，提升服务质量。为方便司乘朋友出行，该站青年志愿者服务，通过向过往司乘人员发过宣传册、坚持文明服务用语等方式，耐心解答司乘的疑惑；提前购置方便面、饮水机、简易修车工具等，为司乘人力所能及的帮助。
    营造舒畅的行车环境。每天组织员工对收费广场、收费岗亭、院区及周边卫生。希望利用整洁环境缓解旅途疲劳。
    严格执行值班制度。坚持24小时值班制度和站长带班制。值班人员坚守岗位，及时发布路况信息，对于突发情况及时上报和处理。（ 赵亚娟）