杜市管理处组织员工到鹰潭西收费站学习交流

    为了进一步提高收费管理水平，打造文明服务窗口形象，3月16日下午，东昌高速杜市管理处组织各站收费站长，收费班长，收费员共17余人到鹰潭西收费站学习交流。该处以文明服务为重点，就规范化管理、品牌创建、亮点特色工作的打造及应急保畅方面进行学习交流。
   大家先后参观了鹰潭西收费站的办公环境、巾帼鹰西宣传片、企业文化建设、荣誉室、蒲公英培训体系、品牌建设等配套设施。 鹰潭西站介绍了标准化服务智能培训系统，以收费员的站姿塑型、手势矫正、微笑定型三方面进行了展示，现场观看收费人员“文明服务”整个过程。双方就文明服务，应急保畅等工作进行交流，探讨了在收费窗口规范化服务中创新的举措。
    此次参观学习不仅加强了与兄弟单位之间的交流，也学习到了许多宝贵经验。大家受益匪浅，纷纷表示要把在鹰潭西站学到的先进经验和举措带回去，并结合自身实际，择其善者而从之，取长补短，不断完善和改进工作方法。
    此外杜市管理处就所站服务品牌创建、规范化管理等问题进行了学习、探讨交流。    ( 陈韬 何心珂)