赣浙收费所召开岗位练兵活动总结暨表彰会

    11月1日，南昌南管理中心赣浙收费所召开岗位练兵活动总结暨表彰会，该所负责人及在所全体人员参加会议。
    会上，对岗位练兵活动中的优秀个人和优胜班组进行了表彰，邀请新、老员工两位优秀个人做典型发言，通报了岗位练兵活动情况。
   据了解，在活动中，该所紧紧围绕贴近实际、注重实效，充分发挥“学、练、考”等手段效果显著。一是业务技能更精、更强。在活动期间，废票率减少了45%；文明服务达标率（80分以上的）提升了93.73%；优秀班组整体得分率环比上升10.94%。二是服务更规范、更自然。该所通过“请进来、走出去”的方式邀请杭金衢高速内训师开展为期四期的文明服务培训和组织员工到邻近的杭金衢高速浙赣收费所参观学习，并大力推行规范化窗口服务，使全体员工转身式窗口服务基本做到规范、自然和统一。三是各岗位职责更明确、更清晰。该所通过抓好各岗位职责，对窗口服务提升严格落实班长负责制、收费现场督导、后台监控监督记录及稽核全覆盖抽查文明服务，做到了各岗位明确了责任和职责，多方形成合力，有效推动了窗口服务的提升。
   会议要求，全所员工要以“保畅为先、服务至上、查漏有据、知责严纪”十六字为宗旨贯穿于收费工作中去，做到统一思想、统一行动，有效推进“美丽高速、满意窗口”收费站形象提升活动。（宗秋波）