梨温高速玉山站:严抓规范优管理 打造星级收费站

    梨温高速玉山收费站以创建三星级收费站为契机，整治收费秩序，确保春运通畅，严抓规范管理，提升文明服务水平。
   该站严格落实上班纪律、卫生评比制度、文明收费管理规定，并根据《文明服务规范化标准》、《一回二点三微笑》内容，规范文明用语、微笑服务、手势服务、快捷服务，提高文明服务水平。
   近期，该站对各收费班组织相应的交流学习和培训，通过培训强化收费员上下班列队队形、手势服务、微笑服务、文明用语等，把学习成果反映到实际工作中，做到各收费班服务水平统一化、优质化，为过往司乘人员提供“温馨、快捷、和谐”的服务。
  玉山站还联合当地“110”对收费广场秩序进行了整顿。据悉，该站春运期间日均车流量超过3000辆，客车流量倍增。这些过往客车都在收费广场上、下旅客，地方出租车在收费广场四周也随意停放，造成了人员混杂，带来安全隐患。该站与当地“110”成立联合共勤单位，当地“110”在该站设立临时执勤点，定时派出巡逻组来维持秩序，收费广场恢复了正常的秩序，收费站形象得到提升。（郑力恺）