双金站开展“爱我高速、岗位比武”专项练兵活动

    为进一步全面提高一线收费工作服务水平，4月20日，樟树东管理处双金收费站召开主题为“爱我高速、岗位比武”收费技能专项练兵活动动员会。该处负责人、收费站站长、员工代表等20余人参加动员会。
    此次专项练兵活动分为业务学习、实践操作、创新提升三个方面，时间为4月底至6月底，分阶段步骤组织实施。旨在吃透收费政策鼓舞员工斗志、加强实战操作训练精兵、贴近司乘需要创新服务，按照“做什么、精什么，缺什么、补什么”的原则，将收费服务工作提升新台阶。
    该所负责人要求，专项技能练兵活动对提升窗口形象、更新服务理念具有重大的意义，一是要思想上高度重视，把此次练兵活动作为当前工作的重中之重来抓，不走过场，不流于形式，抓好练兵活动的具体落实，确保活动取得实效。二是要行动上高度统一，结合理论知识在收费服务的过程中，苦练基本功争当收费业务能手。三是要在创新上下足功夫，在做好服务征收的同时，注重各岗位特色，创新服务形式、充实服务内容、拓宽服务渠道，行之有效的培养“复合型”人才。四是要在日常考核中严肃纪律，将收费人员的服务意识和练兵质量与奖惩挂钩纳入到考核工作中，并作为个人评先的一项重要指标，推动文明服务质量不断提升。（杨湉茜）