上饶西站：开展文明礼仪服务培训

    梨温高速上饶西站近日开展“文明服务礼仪”培训，以进一步提升员工的文明服务意识和礼仪服务水平。
    培训内容包括微笑服务标准、手势服务标准、仪容仪表、基本行为规范、文明用语等。培训课借鉴安徽绩黄高速文明服务礼仪培训录相，在学习该路优良的礼仪标准，同时纠正错误礼仪观念。培训从最基本的收费手势和动作入手，再延伸到规范化动作迎车、接卡钱、目视礼送行等。
   培训还以优秀文明服务标兵现场展示一整套规范化文明用语及规范化服务手势，受训人员认为，通过培训学习，服务意识得到再次强化，窗口文明礼仪服务的知识也得到进一步巩固。（胡方雯 陈兴明）