梨温公司开展收费工作明察暗访活动

    7月底，梨温公司针对收费站务管理、文明服务、工作纪律、车道卫生及绿通政策等情况，组成检查组对沿线各站进行明察暗访。
    检查组现场查看沿线各站收费服务流程、票管室缴款封包流程、废票管理情况、绿色通道车辆查验及便民服务落实等情况，并通过抽查回放录像、调阅票管数据等查看是否有违反收费纪律等行为。针对明察暗访过程中发现的苗头性、倾向性问题做到现场纠正，突出性问题做到规章制度先行，并要求制定有效整改方案整改落到实处。
    据了解，该中心开展明察暗访活动将常态化，通过定期监督检查，促进各所站管理规范化、制度化，进一步提高收费站服务水平和窗口形象。（ 张磊）