玉山：“规范化管理暨收费文明服务再提升”工作现场会

    近日，南昌南管理中心玉山收费所在上饶东站召开“规范化管理暨收费文明服务再提升”工作现场会，对全处实施一个月的收费文明服务再提升活动进行总结提领。该所各站负责人以及员工代表30余人参加会议。
    现场会上，该所各站就如何落实规范化管理以及收费文明服务再提升工作进行交流，并在车道进行现场展示。同时，该所员工就如何提升个人形象，展现更好、更美的收费员形象，针对日常工作中的手势服务、文明用语进行礼仪讲解，让大家受益匪浅。
    会议要求：一是规范管理工作 “严”字当头。严格执行各项标准，将规范化管理真正落实到日常工作当中；二是文明服务工作“真”字当头。转变服务理念，在日常工作中体现礼貌、尊重、主动。三是日常各项工作“细”字当头。干部在日常管理中转变思维，在细微之处体现关怀，以身作则给员工树立一个良好的“正能量”形象。四是绩效考核“实”字当头。通过考核真实的反映员工及干部的工作成效，用考核成绩来促进工作的进步。
    据反映，通过现场会活动，该所干部员工对于收费文明服务工作有了一个更新的认识，纷纷表示在今后的工作中坚决落实再提升活动的各项要求，为司乘人员提供优质、热情的服务，树立良好的梨温形象。（王慧、刘宇君）