南昌南管理中心召开“美丽高速 满意窗口”收费站 形象提升活动第二阶段工作推进会暨收费工作例会

    12月1日，南昌南管理中心召开“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动第二阶段工作推进会暨第四季度收费工作例会，中心领导万良红、雷霆出席会议，机关部分部门负责人、各单位党政负责人、收费站站长参加会议。

    提升活动推进会上，万良红提出三点要求：一是咬紧目标，窗口形象要更优化。本次现场会既安排了收费站标准化建设情况参观，又安排了星级收费站创建情况及迎检流程的介绍，各单位要通过现场会认真寻找差距、找准弱项、明确方向、抓住重点，已经美化亮化的收费站要着重抓好文明服务质量，相对老旧的收费站要进行合理修缮，车流量大的收费站要抓好通行保畅，新开通的收费站要注重打牢基础，真正让“收费窗口笑起来、窗口形象亮起来、道路通行畅起来、内部管理精起来”。南昌南收费站作为中心重点打造的品牌所站，要进一步加强研究，找准服务品牌与收费业务的结合点，不断丰富服务内涵，真正让岗亭变成满意窗口，让司乘享受品牌服务。创建星级收费站是打造满意窗口的有力抓手，也是检验窗口形象是否优化的有效手段。新纳入星级创建计划的单位，要抓紧有限的时间，认真进行思考，对照考评办法，仔细加以梳理，严格查找不足，加紧加快整改到位。已经获评的3个收费站，要继续保持，主动自我加压，全力以赴通过复检。二是扛起责任，收费管理要更高效。收费所的职责就是抓好收费工作，大家要认清当下形势，扛起肩上责任，扎扎实实把收费所站维护好、管理好。收费所长要统筹抓，定好目标、指明方向、提出要求，分管收费副所长要常态抓，布置安排、协调推进、跟踪督促，收费站长要具体抓，吃透上情、摸透下情，找准病根、对症下药。要认认真真完成好上级下达的收费任务，扎扎实实把收费基础工作打牢。三是转变作风，贯彻执行要更坚决。执行力源于责任心，责任心决定执行力。责任心强，再大的困难都会想办法克服，责任心弱，再小的事情都千难万难。党员干部要率先垂范，树立敬业勤业的意识，认真贯彻执行中心的部署安排，把工作挂在心上、抓在手上，让工作件件有落实、事事有回音、时时出亮点。要严格按制度办事，在合规合法范围内，加以灵活运用；在有限人力资源的条件下，进行更加合理的分配，凝聚最强的团队力量；认真梳理工作流程，学会化整为零，将任务进行细化，让执行落实的路线更加清晰；探索更加科学的考核机制，通过有效的考核激励先进、督促后进，真正激活一团春水，营造创先争优的浓厚氛围。

    收费工作例会上，雷霆强调，要圆满完成好今年的收费任务，大力提升好文明服务质量，加紧完成好年底各项工作，合理规划好明年的工作，提前部署好春运保畅工作。

    现场会还听取了新干北收费站“美丽高速 满意窗口”形象提升活动工作经验介绍、樟树东收费站星级收费站创建情况和迎检流程，观摩了新干北收费站标准化建设及应急演练、文明服务演示。各收费所、站还就形象提升活动推进情况和第三季度收费工作情况进行了汇报。（李冬盈、赵子蓝）