东昌高速樟树东收费所举办文明服务培训
发布时间：2018-01-11 10:04:46 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为切实提升“美丽高速 满意窗口”服务水平，加强员工队伍形象建设，1月8日，樟树东收费站组织全站员工举办文明服务礼仪培训。
此次培训共分为三个阶段：一是理论培训。对文明礼仪的基础理论进行学习，并结合该站收费工作实际情况，对收费员着装、文明用语、服务流程、服务标准等方面进行了规范。
二是视频学习。通过观看南昌南收费所文明服务的培训视频，对文明服务中的每个动作、每个表情、每句用语进行分解练习，保证每个人都做到姿势标准。
三是现场示范、相互指导。邀请在南昌南所文明服务培训中获得优秀学员的员工进行现场示范、指导，通过找缺点、找不足，达到相互学习、共同提高的目的。
据悉，樟树东收费所所属的丽村收费站、双金收费站均开展了此项培训活动。通过规范收费人员的窗口服务，提升收费服务水平和技能，为树立良好的江西高速形象打下了坚实的基础。（罗文豪、赖芸、钟平）
此次培训共分为三个阶段：一是理论培训。对文明礼仪的基础理论进行学习，并结合该站收费工作实际情况，对收费员着装、文明用语、服务流程、服务标准等方面进行了规范。
二是视频学习。通过观看南昌南收费所文明服务的培训视频，对文明服务中的每个动作、每个表情、每句用语进行分解练习，保证每个人都做到姿势标准。
三是现场示范、相互指导。邀请在南昌南所文明服务培训中获得优秀学员的员工进行现场示范、指导，通过找缺点、找不足，达到相互学习、共同提高的目的。
据悉，樟树东收费所所属的丽村收费站、双金收费站均开展了此项培训活动。通过规范收费人员的窗口服务，提升收费服务水平和技能，为树立良好的江西高速形象打下了坚实的基础。（罗文豪、赖芸、钟平）
