中心在东乡所召开文明服务现场推进暨收费工作例会

     8月10日，南昌南管理中心在东乡召开文明服务工作现场推进会，中心总经理万良红，党委副书记、纪委书记雷霆及中心相关部门负责人、各收费所负责人、分管收费的所领导、各收费站负责人共50余人参加了会议。
    万良红指出，上半年中心收费工作在大家的共同努力下取得了较好的成绩，一是收费任务超额完成。上半年中心较好的完成了收费任务，与去年同期相比，增幅达到20%以上，中心增量占了集团总体增量的三分之一。二是星级收费站创评目标基本实现。中心10个收费站参评的9个站最终获评，获评率达到90%，超过集团的平均获评率。三是各所站规范化管理水平和文明服务质量均有较大提升。从今年二季度考核结果来看，各收费站业务类考核90分以上的达到26个，95分以上的达到12个；各收费站文明服务考核90分以上的达到11个，95分以上的达到6个。
    就扎实完成好下一阶段工作任务，万良红强调，一是要圆满完成收费任务。要克服下半年收费不利因素，中心收费部以及各所站要密切关注车流情况变化和异常，一但出现特殊情况，要果断采取有效应对措施，确保完成任务。二是要大力提升窗口形象。要对照集团的文明服务考核细则，大力提升文明服务质量，并结合“美丽高速，满意窗口”这个活动，推进各所站软硬件升级。三是要认真抓好收费管理。特别是“国庆节”等节假日期间，要提前预判，提前准备，确保不堵车、不分流、不免费放行；对一些事故多发路段，要加强与养护部门、高速交警等单位的沟通联系，及时共享信息，确保事故第一时间得到妥善处置。
    雷霆就如何全力做好下半年收费工作提出几点意见，一是要紧抓收费任务不放松。针对各种逃费行为要加大查处力度，全方面做好堵漏增收工作；继续做好“高速+旅游”活动，加强政策宣传，积极引导车主自愿选择高速；二是紧抓文明服务不放松。对照集团下发的文明服务操作标准，推动中心文明服务跨上一个新的台阶；继续做好收费站星级创建，对照评审标准再自查、再完善，确保今年星级创建达到100%。三是紧抓技能提升不放松。要主动适应收费形势需要，关心员工成长，搭建活动平台，强化业务培训，尽力培养一岗多能人才。四是紧抓安全生产不放松。要做到一手抓收费工作、一手抓安全生产，齐头并进、协同发展，共同创造一个安全、畅通、舒适、快捷的收费环境。
    会上还传达学习了集团收费工作会议精神；宣读了中心第二季度收费工作考核评比通报，部署了中心下半年收费管理和机电管理主要工作；所站先进代表作了文明服务经验介绍；观看了集团收费窗口服务教学视频及中心部分收费站文明服务学习交流视频。（赵子蓝   张文风）