【改革开放四十周年】我们的奋斗故事--赣浙老中青“群英”录（杨霞）

    南昌南管理中赣浙收费所是G60沪昆高速江西段起点，与浙江省杭金衢高速相连，被称为江西“东大门”。自2002年组建以来，它一贯秉承作风好、服务优、管理严、工作细、评价高、影响大，广泛地受到行业内外人员的关注。那么，是什么力量在促进江西东大门的和谐稳定发展呢？当然，是那积极向上的“梨温精神”在发挥着积极的主导作用。从赣浙收费所通车以来，“梨温精神”在每个员工身上都得以充分的体现。让我们走近几位支撑江西东大门的“脊梁”，看看他们的奋斗故事。
    收费员-周  平
    提起周平，熟悉他的人，马上会想起他那忠厚的样子。在江西东大门，他在收费岗位为司乘人员默默地服务了14年。在这十几年里，他获得过很多名誉，每次评优评先都少不了他，到底有多少个这样的红本本，连他自己都说不清。这些荣誉里，有先进工作者、优秀团员、业务能手、文明服务标兵、收费状元。
    他一贯勤奋努力，严格要求自己。在每一次收费系统更新或有新的收费政策时，他及时努力地去掌握，然后，再把经验传授给其他收费员。在收费过程中，他力求做到规范操作，准确高效。自他收费以来，他的判车率、车牌准确率、识别假钞率高达百分之百，也从没发生过长短款，并且连续几年获得赣浙收费所收费状元的称号，做收费状元不简单，要做一个全年收费无差错的收费状元更不简单。
    而在收费服务过程中，他始终做到热情文明、有理有节，并时常在脸上挂满微笑。记得有一次，在收费过程中，车主说他判
    车有误，多收了通行费，把车停在车道上拒绝缴费，并开始谩骂他。他请车主稳定情绪，听他解释，然后他翻出收   费政策，讲事实摆道理，说清收费标准，并请车主站在他的立场理解他的工作。他诚恳的态度，他的有理有节，最终使车主心服口服，愉快地缴费离去。不记得有多少次，是他那诚恳的语气，耐心的服务，宽容善良的心，都将干戈化为玉帛。
    监控员-范雅莉
    90后的她，在监控岗位虽然时间不长，但对监控工作非常熟悉，积累了丰富的经验，动作娴熟，一点不逊色老监控员。每次上班，无论是早班还是晚班，她的精神状态都保持在最佳。在上班时，她永远都处于高度集中的精神状态，她的眼睛总是不停地盯着车道和收费广场的屏幕，曾经有人提醒她，不要老盯着屏幕，要多眺望窗外，眼睛要适当的休息一下。她笑笑说，做监控就得这样呀，不然怎么叫监控呢。
    江西东大门的监控业务是非常繁忙的，内线电话、外线电话、监控记录、车道情况的监控、收费广场秩序的监控、车流量的监控、车道人员的调配，一个都不能少。所以，赣浙收费所是唯一一个设两个监控员的收费站。但是，车道人员紧张，监控员经常要下车道帮忙。在车流量高峰期，经常一个人在监控室上班。
    车道忙，监控员就更忙了。经常，监控室几种呼叫声交织在一起。内线电话响了，别的路段要查询车辆；外线电话响了，司机要询问路线和优费政策；车道按铃响了，是绿色通道车辆要找人验货。她都能按事情的轻重缓紧，高效妥善地处理好。对于任何人提出的有关收费工作问题，她都非常耐心细致地解答，而且都能给出肯定的准确无误的回答。
    在工作过程中，她非常细心，能观察到哪个人的情绪不对，而且善于化解收费员的不良情绪。工作之余，她喜欢和同事开开玩笑，与大家打成一片，情同兄弟姐妹。 
    票管员-何琳庆
    她从梨温高速公路开通就在赣浙收费所，而且从开通第一天开始，她就做票管，一做就是十几年。赣浙收费所位处江西东大门，车流量多，票据、通行卡、通行费较多，工作量大。工作十几年来，她经手的票据、通行卡、通行费多得数以亿计。但是，她从没出过任何差错。渐渐的，她在这有了个响亮的外号，那就是——“何大票”。
    每天早上她六点半就要起床，七点吃好早饭，她就要到票管室做好网上和手工台帐的领卡手续。下早班的人员一回来，她又马上要收钱、收卡、开票据，然后进行网上班结和手工台帐。不等做完这些，银行的车来了，她又要进行交款手续。交完款，又要做日报及车流量、通行卡、通行费异常情况的分析。通常到晚班工作完，结束一天的工作时，已是凌晨两三点，她每天都是如此马不停蹄地工作着。
    随着高速公路发展，票管的工作任务越来越重，责任也越来越大。自从实行联合收费后，和浙江杭金衢高速公路管理公司也有了业务联系，何琳庆每天都要往浙赣收费所送一次通行卡和报表，以便浙方帮我们发入口通行卡。从此，何琳庆每天都风雨无阻骑上她的“专车”——人力三轮车送卡。卡很重，一送就是好几箱，每次她都要从票管室搬到车上，然后，骑到浙赣收费所的楼下，再从车上把卡搬到浙赣收费管理所的票管室。
    每天她都要这样来回骑上一公里，这段路程较远还有一道坡，骑着很费劲。在刚骑三轮车时，她还不会，一个拐弯，车就冲到了绿化带的路缘石上，她重重地摔了一跤，车也翻了，卡压在了她身上。她顾不得自己摔伤了没有，马上爬起来，收拾好卡，又骑上车走了。看着她别扭的姿势，吃力的样子，远去的背影，让人心里很受感动。
    随着票管工作的需要，单位增加了一名票管员。但是，随着人员岗位的变动，先后换了多名票管员，每一个票管员都是她手把手教出来的。对于每一次新票管的传帮带，都需要她放弃休息时间来进行，但她毫无怨言。因为，她知道，这是工作的需要。而她在这个又苦又累的工作岗位一干就是十几年，从没向领导提过任何要求，她也从来没有动摇过对这份工作的信念，直到她光荣退休。
    系统管理员-孙凯
    说起系管员，大家都会想起随时都在待命状态的孙凯。他是一名退伍军人，同时，他还是一名党员，是“党员示范岗”的模范。在赣浙收费所这个特殊的地理位置，车道多车流量大，出入口共有35个车道，加上监控设施设备，所里办公的机电设备，不要说坏了，仅是日常的维护工作都特别辛苦。而这一切他一人一干就是十年，但他从不叫苦叫累。
    在这里，只要有麻烦事找他准没错。因此，找他的电话比谁的都多。而且，他有句口头禅，我马上到。系统不录相了，打个电话给他，他会说，我马上到。车道栏杆出故障了，打个电话给他，他会说，我马上到。办公电脑坏了，打个电话给他，他也会说，我马上到。无论多小的事，多麻烦的事，他从不厌烦，他一定会对你说，我马上到。而且他办事的效率跟他所说的话一样简短有力，不容置疑。
    有一次半夜里，有一个主道收费系统突然发生故障，监控员打电话给他，他听后二话不说，从温暖的被窝里爬起来，带上工具就去了车道。其实，他完全可以不去，让收费员换道，到天亮后再修复。但他知道，这是主道，如果不修好势必会影响车辆通行。
    还有一次，晚上停电了，电工休假回家了，监控员打电话给他。他听后摸黑爬起来，走到发电房里发电。等发好电，他回房刚睡下时来了电，他起来换电。他回房刚睡下时，监控一个电话过来告诉他，又停了电，他马上又起来发电。为了保护收费和监控系统及设备，他硬是在监控室守了2个多小时，等供电稳定了才去睡觉。
    他不但对工作认真负责，对同事也积极热情，团结互助。同事个人的电脑有问题找他，他也会像对待工作一样，不遗余力的认真修好。他是80后的年轻人，但大家对他的评价很高，因为他的认真负责、吃苦耐劳、团结互助的精神积极地影响了大家。
    收费班长-张洪
    1997年8月至今，21年如一日坚守在收费一线，一年四季，酷暑寒冬，在这平凡的岗位上默默奉献。他不惧怕辛苦、不在乎功名，在收费班长这个岗位中挥洒自如，从容自信的带着全体班员共同面对所有收费工作中的难题。在工作中，他处处严格要求自己，事事冲在收费员前面，保持“孺子牛”本色，时时处处做表率。
    有一次，一辆绿色通道车辆需要验货。在验货完毕后，他还是怀疑该车货物所装橙子未达到整车货物的70%，因为在车身旁边未闻到浓烈的水果气味。于是，他顶住车主的压力，要求重新验货。车主很不情愿地重新将货物摆放在地，张洪仔细检查后，发现装的是不能优惠的干货。事后，大家都说很佩服他，一是佩服他业务水平高，闻味就能知真假绿通；二是佩服他坚持原则，在验货后有怀疑，能否认自己，也能顶住车主的压力；三是佩服他那吃苦耐劳的精神。因为，他一天验货下来，不知道在车道要走多少个来回，要爬多少次货车，要指挥多少辆车。
    虽然他所管理的收费班组有14个性格、阅历迥然不同的成员，但是他所带领的这个团队凝聚力很强，关系很融洽。那是因为他处处作表率树立起来的好班风。在优秀班组评选中，他所带领的班组总是名列前茅。
    办事员-李斌
    他从梨温高速公路开通就在赣浙收费所,先后从事票管员、食堂管理员和物品采购员，是赣浙所出了名的“老顽童”，今年1月份他也光荣退休了。用他自己的话来说趁着自己还没退休，要发挥余热，要传递“正能量”，虽然年龄大了不能在岗亭里收费，但还可以做力所能及的工作。每每到春运时，他总是最积极的参于其中，在车流中穿梭，做交通引导员和解说员。
    遇到过往车辆抛锚或出现小事故时，他总是冲在前头，帮助车主解决问题和矛盾纠纷。每天还主动为过往司乘人员和收费员送上热姜汤，为大家除去冬日里的寒意。有人问：“你年纪这么大，在收费道上忙活来忙活去能吃的消吗？”他笑笑，“虽然我实际年纪大，但我内心年龄还和你们小伙子一样，有的是冲劲和干劲，完全能做好本职工作。”说完后，他的身影又在茫茫车流中不知所踪了。
    赣浙收费所正是因为有了这群可爱的人，长期为了江西东大门的“畅、洁、绿、美”而奋斗着,舍小家顾大家才能使“梨温精神”得以延续，才能使“梨温品牌”经久不衰。正因为还有许许多多像这群能顶住天的“脊梁”，日复一日、年复一年坚守在三尺岗亭，无私奉献，才使江西东大门的建设能乘着改革的东风更加和谐美好。