立足窗口 展现美丽 ——玉山收费所开展“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升工作

    为积极响应 “美丽高速 满意窗口”活动的号召，玉山收费所以提高服务水平为中心，积极倡导“立足窗口 展现美丽”的理念，该所充分发挥各站主观能动性，创新工作方法，将 “美丽高速 满意窗口”收费站形象提升工作积极开展。
    广丰站营造舒适氛围。提倡“四个一”承诺，即一个真诚微笑、一声亲切问候、一颗真心服务、一句平安相送，将用心服务传达给每一位司乘。充分利用“远学安徽，近学昌九”的活动契机，对比不足，加以改进，促进提升。
    玉山收费站在车道内安装文明服务专项考核监控系统，通过对岗亭内实时文明服务审查，以及每天每班次人员的文明服务进行专项审核。对于收费文明服务执行不到位的员工进行通报，并指定人员进行帮扶，以促改进。
    上饶东站作为上饶城区出入口要道，牢固树立“保畅为先”意识，加强ETC车道及自助发卡机的现场管理和值守，坚持值班站长带班制，确保第一时间解决车道突发事件和车道拥堵问题。
    同时，玉山收费所从2017年9月份在全所范围内开展业务培训、文明礼仪培训及经验交流等活动。通过这些行动，达到 “立足窗口形象，展现美丽服务”的效果，为持续开展 “美丽高速 满意窗口”收费站形象提升工作夯实了坚实基础。（玉山收费所）