中心召开“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动第三阶段推进会暨2018年收费工作会

    4月27日，南昌南管理中心召开“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动第三阶段推进会暨2018年收费工作会。中心领导万良红参加会议并讲话，分管领导雷霆布置工作，各收费所、收费站、中心机关有关人员计60余人参加。
    万良红对中心前一阶段收费工作进行了评价，肯定了各单位今年春运保畅的努力，同时指出中心文明服务质量整体水平不高的现状。 万良红希望大家找准原因、找出症结、找对思路，认真整改。同时振奋精神，化压力为动力，一是圆满完成好收费任务。要创新思路，多措并举推动通行费增收。要一如既往配合开展好路域环境整治工作。要主动加强收费营销工作，结合地域实际，组织开展独具特色的“高速+旅游”活动。二是扎实开展好“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动。软硬件同步推进，要结合星级收费站创建计划，对照集团新修订的星级收费站评定办法，做好计划细节，打造特色。要按照新形势新要求对文明服务考核办法进行修订，结合“江西微笑”高速样板主题活动，充分发挥好文明服务内训师团队的作用，全面开展文明服务培训。三是认真抓好日常收费管理工作。在“五一”小长假等重点时段，要提前预判，提前准备，确保不堵车、不分流、不免费放行。要抓好收费业务规范管理，进一步降低“废票率、误判率、长短款率”，坚决杜绝有理投诉事件的发生。要加快推进ETC二代天线改造，实现自动发卡机在所有收费站入口全覆盖，加快推进信息化数据分析平台建设，全面提升数据分析的精准度。要强化收费监督，严格绿通车和免费车审核，确保廉洁收费。
    雷霆要求要确保思想认识统一、标准化统一，全体收费工作人员咬紧目标，确保完成全年收费任务。他对今年收费工作做了八个方面的部署既严查漏收，打击各类偷逃通行费行为；确保应收，保证正常的收费秩序；争取多收，开展高速+旅游活动和“引车上路”工作；主动深入开展“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动；班子齐力，推进把“江西微笑”高速样板主题活动开展好；完善考核办法，加大考核力度；落实好星级收费站创建工作。
    会上，各收费所汇报了前段时间工作和下步工作计划，部分所长代表就完成收费任务、星级收费站创建及做好文明微笑服务作了表态发言，收费部对相关文件通报、活动方案等进行了传达。（胡丹）