罗湖收费站：“用心搭建旅客回家路”
发布时间：2019-05-08 15:09:52 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
五一期间，南昌南管理中心罗湖收费站用热情周到的服务，诠释了在节日期间坚守岗位劳动者的光荣形象。
5月2日下午2点左右，该站收费广场巡查员看到两名肩背沉重行李，一脸疲惫的的人员在收费站大门前徘徊。巡查人员立刻把他们带到安全地点休息，并送上矿泉水解渴。通过详细询问得知他们是返回福建方向与亲人团聚，却因为与乘坐的大巴车未谈好价格，途经罗湖时被无情地赶下车。
由于他们年纪偏大，方言口音较重，沟通存在着较大困难。看着他们满脸焦急无奈、束手无策的神情，该站工作人员一边做好情绪的疏导，并通过电话联系当事人家属得知前往目的地，建议家属在网络上购买火车票返家，并帮助联系出租车送其前往火车站。临走时他们激动地握着值班人员的双手说：“感谢你们的热心帮助，现在的年轻人都是好样的，要不是你们的帮助真的不知道怎么办才好。”
据悉，该站一直践行全心全意为过往司乘服务的宗旨，一次次为过往司乘排忧解难，在行动上真正做到司乘人员的“贴心人”，以更加热情、文明、优质的服务，在打造“美丽高速、满意窗口”的路途中不断努力前行。（胡雪诚）
5月2日下午2点左右，该站收费广场巡查员看到两名肩背沉重行李，一脸疲惫的的人员在收费站大门前徘徊。巡查人员立刻把他们带到安全地点休息，并送上矿泉水解渴。通过详细询问得知他们是返回福建方向与亲人团聚，却因为与乘坐的大巴车未谈好价格，途经罗湖时被无情地赶下车。
由于他们年纪偏大，方言口音较重，沟通存在着较大困难。看着他们满脸焦急无奈、束手无策的神情，该站工作人员一边做好情绪的疏导，并通过电话联系当事人家属得知前往目的地，建议家属在网络上购买火车票返家，并帮助联系出租车送其前往火车站。临走时他们激动地握着值班人员的双手说：“感谢你们的热心帮助，现在的年轻人都是好样的，要不是你们的帮助真的不知道怎么办才好。”
据悉，该站一直践行全心全意为过往司乘服务的宗旨，一次次为过往司乘排忧解难，在行动上真正做到司乘人员的“贴心人”，以更加热情、文明、优质的服务，在打造“美丽高速、满意窗口”的路途中不断努力前行。（胡雪诚）
