高速小故事之小罗小记：话说正当年 一路春色好

    习总书记号召青年一代要“有理想，有本领，有担当”，南昌南管理中心玉山所有一位青年员工，正用自己的行为践行着这个伟大号召。他用自己的态度与品质、诤言与力行引领着身边一批年轻同事齐心阔步向前。”地上春色正好，天上太阳正晴”，他们将用自己的青春走出了江西高速发展的一路春色。
   
    这名员工名叫罗昔越，自称“小罗”，97年出生，江西玉山人，是一个非常单纯的男孩子。那年小罗刚进南昌南管理中心玉山收费站时，留给我们的就是这般印象：青春、活力以及新鲜的血液在身上流淌。
    和许多新进员工一样，不管你愿不愿意留下，组织上都会“先苦其志，劳其筋骨”，试用一番，因此，入职之后短短半年，小罗先后在四个收费班组各自历练了一番，问小罗有什么感受，他说收获了人生初始而珍贵的工作经验，那便是“严谨”。看来他经受住了考验，不会轻易离开，高速公路两旁绵延的绿色天际线、三尺岗亭明亮的午后阳光，犹如人生初见让人萌生爱意。
    小罗说，做一行、爱一行，我爱上的是高速文化，吸取的单位的正能量，得到的是服务社会的价值成就感。代表着新一代江西高速人的岗位认知和实践求索。
    收费员的职责不止是收费，更在于服务，服务水平、服务态度如何，决定了服务质量的高低。小罗是这样干的：利用以前在四个班里工作过的经验优势，博采众长，和班员们交流服务方法和技巧时，他说，遇到脾气不好的司机，要不急不躁，要耐心细致地解释，不与司机争一时之气，比一时之长；工作时，看到等待出入的车辆较多时，他会拿着手持机走到每辆车前去扫描，温言解释原因。车辆通行更畅快了，来往的司机心情也舒坦了；在遇到长时间堵车时，他会提着热水瓶给司机倒上一杯热气腾腾的开水，这份温暖一下子拉近了收费员与司机之间的距离；下班后，一旦出入口出现堵车现象，小罗也是不请自来，早早地出现在现场，分流，疏导，向司机说明情况……
   
    每当站里老员工感叹年轻人朝气蓬勃，他则用玉山话自嘲，“小孩多动动，大人看得重”。玉山站负责人这样评价小罗，现在年轻人难得有这种严谨务实的工作态度，这态度诠释了一个词——“担当”，“担当”不是别人或领导强加的，更多时候是内心中的要求，是一种必须要达到的目标和角色定位。
    后来，小罗代理收费班长之后，这种严谨作风得到了更广泛的贯彻，而小罗追求工作的务实、细致、创新的精神也在他的班组形成洄游。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”小罗说，做的就是一些实实在在的小事，关键在于认真参与，他定时举行班务会，成员各抒己见，总结工作的得与失，开展批评与自我批评，特别关注各班员的精神状态，像大家长一样学会时不时疏导不良情绪.......。
    今年5月份，集团公司立足时代发展，在南昌南管理中心试行收费机电维护改革之后，小罗也有了自己的近期目标，想不断学习成为一名设备维护技术过硬的高速人。说学就学、说干就干，小罗拜师学艺，他先后跟站里郑力恺和杨吉两位老师学习机电维护知识。由于收费工作才是他的“主业”，系统维护是他选修的“副业”，因此小罗下班之后得接着重新“上班”。于是，在拂晓的晨曦中、在炎炎烈日下、在落日余晖里、在夜深人静、凉风潇瑟的车道上，就多了一条忙碌而又闪烁的身影。
    杨吉老师说，这是一个忠实的“小跟班”是我的“最佳替补”：清洁设备，检查门架，更新数据，软件升级，填写每日报表，处理小故障——他把每一件事情当做学习的机会。车道上遇到机器出故障时，一个电话，就会看到罗昔越急忙赶来，乐呵呵地为你“排忧解难”。即便是休息在家，站里机电发生故障，只要有学习的机会，他也是随叫随到。有一次地磅数据异常，小罗晚饭也没顾上吃，便匆匆赶去，晚上近10:00才回家扒上一口饭。
    “纸上得来总觉浅，绝知此事要躬行”，老师们都觉得小罗深知此理，他不断在工作中积累经验，在实践中提高收费效率。
    “技艺是无价之宝，知识是智慧的明灯”，业余有富裕一点时间，小罗就会扎在从图书馆借阅书籍、在网上学习相关知识课程，既提高自己的业务水平，又充实自己的知识储备。走在梦想的路上罗昔越学习的脚步执着、坚定，不会为任何外因而停止，让人们看到了当代青年身上可贵的品质。
   
    小罗很爱笑。生活中的小罗标志性的灿烂笑容让人如沐春风，更用实际行动温暖了人心。若是哪位同事晚了没车回家，小罗会主动提出开车相送；哪位同事误了餐点，小罗会热心地叫来外卖或者上街买一份；哪位同事有事叫他换下班，小罗会满口答应绝。哪位同事有私事相托，小罗也会尽力完成……他用对高速的热爱、对技能的追求，用谦逊的胸怀，对人的真诚，凝聚了一班年轻人，脚踏实地，同行同德，携手进取，走在江西高速春色蔓延的大道上。（玉山所）