杜市收费站多举措应对车流高峰

    自5月23日至8月30日，丰城境内新丰桥属于危桥，自封闭施工修桥以来，许多车辆选择绕行高速，造成收费站的车流量急剧增加。为保证车道畅通和车辆安全通行，南昌南管理中心杜市收费站采取多项措施积极应对。
    全员齐上阵，努力保畅通。确保收费班人员充足，并保证开足车道，安排行政人员顶岗，协助当班工作人员疏导车辆有序通过，值班站领导靠前指挥，对随时发生的问题及时给予协调解决。
    做好机电设备的排查、检修工作。该站要求系管员在岗期间全天候关注收费机电设备运行情况，及时检修故障设备并做好记录，保证设备的正常使用。
    强化文明服务，确保零投诉。要求收费人员不能因车辆增多而简化服务标准，同时在车辆高峰期做好解释工作，坚决杜绝与司乘人员发生纠纷，确保零投诉。并加强便民措施，及时充实便民服务亭内的物品，为司乘人员提供力所能及的帮助。
    开展应急演练，简化争议处理过程。针对车辆高峰时期收费工作中可能出现的突发情况，该站成立了应急保畅小组，并适时开展应急保畅演练，充分提高广大员工处理突发事件的能力和速度。（杨唐华）