新干北站扎实做好收费营销工作

    南昌南管理中心樟树东收费所新干北收费站靠近105国道，为了解国道断面的车流量情况，近日，该站组织人员对国道断面车流量进行统计分析。从上午9点到晚上7点一直不间断值守记录，10个小时经过105国道的车流量为4892辆，从收费站上下高速的车流量为1363辆，大约只有总车流量的27.9%。
    为了提高通行高速公路车辆的比例，该站召开专题动员会，把收费营销工作作为全站首要任务来完成。按照“大统一，小特色”原则，严格规范员工着装，统一挂牌淡妆上岗；文明用语规范、微笑，让微笑成为员工职业习惯；在岗亭显著位置设置收费服务台，为车主提供求助咨询、政策解答、纠纷化解等服务。联系银行驻点办理ETC，并解决司乘使用中遇到的问题，努力提升收费站的服务水平。
    该站还走访附近村庄，运输企业，地方人大代表和政协委员，认真听取他们的意见和建议，对司乘朋友提的意见和建议进行逐条梳理，收费站能解决的立即整改，不能解决的按程序上报。通过发放ETC宣传单等形式，宣传高速公路的优惠政策，鼓励司乘朋友多走高速公路。
    该站加强后台各种车辆数据的分析比对，分析和总结收费营销工作实施前后车流量变化，对有利于营销工作的要继续加强，对措施不明显的要加以改进。最终做到收费站服务提质、流量提升。（李国龙、杨小岗）