南昌南收费所多措并举开展公众满意度评价工作
发布时间：2020-08-07 10:13:09 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为进一步做好“十三五”迎评期间全国干线公路养护管理评价工作，7月中旬以来，南昌南管理中心南昌南收费所多措并举积极开展公众满意度评价工作。
形成线上传播源。组织广大员工利用微信、微博推广满意度线上调查，扩大公众满意度调查活动的传播力和影响力。
搭建线下服务台。所辖2个收费站在人工收费窗口、便民服务点等公众场所张贴和发放宣传海报，并积极引导司乘人员线下进行评价调查，在收费广场设立了公众满意度调查便民服务台，广泛征集南来北往司乘对高速公路收费管理工作的意见和建议，为进一步优化高速公路服务工作提供了一手“民意资料”，对司机产生的一些疑问及其关心的问题，工作人员进行详细解答。
提升品牌影响力。通过积极走访周边服务区、物流园、工业园、当地政府部门等人员密集社会场所，广泛收集高速司乘及当地政府部门、运输企业等不同社会阶层的建议，为提升“城市快门”品牌服务质量奠定坚实基础。
据统计，截止到目前，该所共收集网络问卷100余份，发放调查问卷800余张。该项活动，使更多司乘人员及群众多渠道了解和关注江西高速公路，通过广泛征求司乘人员、群众的意见和建议，采取切实有效的措施，让司乘人员出行的体验感和满意度不断攀升。（范雅丽）
形成线上传播源。组织广大员工利用微信、微博推广满意度线上调查，扩大公众满意度调查活动的传播力和影响力。
搭建线下服务台。所辖2个收费站在人工收费窗口、便民服务点等公众场所张贴和发放宣传海报，并积极引导司乘人员线下进行评价调查，在收费广场设立了公众满意度调查便民服务台，广泛征集南来北往司乘对高速公路收费管理工作的意见和建议，为进一步优化高速公路服务工作提供了一手“民意资料”，对司机产生的一些疑问及其关心的问题，工作人员进行详细解答。
提升品牌影响力。通过积极走访周边服务区、物流园、工业园、当地政府部门等人员密集社会场所，广泛收集高速司乘及当地政府部门、运输企业等不同社会阶层的建议，为提升“城市快门”品牌服务质量奠定坚实基础。
据统计，截止到目前，该所共收集网络问卷100余份，发放调查问卷800余张。该项活动，使更多司乘人员及群众多渠道了解和关注江西高速公路，通过广泛征求司乘人员、群众的意见和建议，采取切实有效的措施，让司乘人员出行的体验感和满意度不断攀升。（范雅丽）
