南昌南管理中心东乡收费所：“四则运算”保畅通

    为积极应对新形势下高速公路收费站通行保畅保通工作，省高速集团南昌南管理中心东乡收费所结合实际，用好“加、减、乘、除”四则运算，多措并举、精准施策，扎实做好收费站车道保畅服务，切实满足司乘人员美好出行的需求。
    责任细化做“加法”。召开站务会、班务会落实保畅工作要求，克服高温酷暑天气，重点对疫情防控、安全保畅、入口治超等进行细化责任，确保责任到人到岗，防止出现责任“空档期”。发挥党员的先锋作用，引导党员在交通分流、突发拥堵等异常情况下亮身份、冲在前、做在实，以点带面，提升保通保畅能力。成立“两级”应急保畅队伍，落实24小时值班备勤制度，全力保畅安全出行。
    应急保障做“减法”。结合收费站实际，制定“一站一策”应急保畅方案，精准施策、精准落实。针对新收费模式可能出现的情况，逐项开展收费应急演练，把流程、规则落实到每个员工上，减少因操作不熟悉而影响车辆快速通行，并随机抽查应急演练，保证上“战场”能“打仗”。强化收费现场应急管理，针对可能出现的情况，逐一细化应急处置流程，给每站配备手持式、移动式收费设备以及便捷式称重设备。加强联勤联动，强化信息共享，优化工作流程，确保一有情况马上启动预案。
    便捷服务做“乘法”。 落实“美丽高速、满意窗口”服务品质提升活动要求，细化服务内容、延申服务内涵、提升窗口形象，组织员工对车道、收费亭、收费广场周边及边沟进行清理，做到“一班一小扫、三天一大扫”，靓化站区环境。通过线上线下相结合方式，积极做好公众满意度调查公众，主动接受公众监督。开展预约服务，帮助有困难的司乘人员及时解决问题。
    隐患排查做“除法”。坚持问题导向，树立底线思维，积极开展收费隐患排查，不定期开展检修工作，消除不稳定因素。每日加大巡查力度，每班次检查安全设施、收费设备等，做好巡查记录及交接工作，有效防范和处置各类特情拥堵事件。对排查出每个问题，定措施、定期限整改到位，确保车道安全畅通。
             面对双重压力，该所坚持防控力度不松懈、服务品牌不降、工作热情不减、上下齐心、凝心聚力保障车道，用心做好服务保畅。 (袁美萍)