五星级收费站的超级员工们

    南昌南收费站隶属江西省交通投资集团有限公司南昌南管理中心，是昌宁高速连接线的主线站，竖立在城市之南，以“城市快门”为服务品牌，传承和推广“城门”文化，是一座五星级收费站。 
    随着全国取消省界收费站，高速公路行业处于快速发展转型的关键机遇期。收费站先后经历了取消省界收费站磨合期、春运保畅压力期、恢复收费保畅期、入口治超管控期，收费员面临着新的挑战和考验。顺应潮流者进，把握机遇者胜，他们在做好本职工作的同时，积极参与综合全面的技能培训，学习机电维护、后台数据稽查、打逃等知识技能，将自己打造成专业过硬、一专多能、适应未来发展的超级员工。
    铿锵玫瑰，不负芳华——章三平
    章三平，五星班组的班长，也是南昌南站唯一的女班长。她从事高速窗口服务已有24个年头，她所带领的班组多次获得中心的先进集体。作为班长，为了能激发班员的学习热情，她主动学习机电、学稽核、学公文写作等各项新技能。这对于47岁的她来说，其实是一件有些吃力的事情，但是她却利用一点一滴的时间，把这些新知识慢慢地装进了自己的脑袋里，很快就能够独立地处理这些工作，让大家都佩服得五体投地。最让大家印象深刻的一件事，是在今年2月份，她因为身体原因动了手术，当同事们一起去医院探望她时，发现她躺在床上，手上却还拿着笔记本学习机电专业知识。她的丈夫看到大家，赶紧说道：“你们帮我劝劝她，我怎么说她都不听，医生都说了要多休息，可她一有空就学，这样影响身体恢复速度呀。”章三平立马纠正：“你们放心，该休息我会休息的，每天躺在床上也没什么事，多看看书、多学习学习，时间过得反而更充实些。”看着躺在病床上的她，她那股子学习的劲儿，深深地激励着大家。
    
    甘于吃苦、勇于奉献——王勇
    王勇，是一名90后党员，自他2012年参加工作起，始终不忘初心，永葆军人本色。 工作10年间，不论刮风下雨，还是严寒酷暑，始终一如既往，为保障收费站口的安全畅通而默默坚守奋战在一线。从上岗的第一天起，他就认真用心的收费服务工作，他说，“我的工作职责就是服务好过往司乘，得到司乘的一个微笑点头、一声谢谢，那就是对我工作的一种肯定”。他常年穿着绿色反光背心、手持对讲机，在收费广场指挥车辆，在ETC道口值守不放松、争做搬运工不叫苦、抢修机电设备不含糊。让大家记忆犹新的一件事，机电小组准备下车道接线布线，王勇也是机电小组的成员之一。由于他痛风复发，导致走路一瘸一拐的，大家就劝说道“车道你就不要去了，上上下下的，你就在这休息一下，我们去接就可以了”。他却说“没事的，我就是走路走得慢点，其他又不影响，手上的活我还是能干的”。可是到了车道他忙前忙后，结果是累的满身大汗，大家都劝说着不让干，结果他干的最起劲。他甘于吃苦、勇于奉献、对工作中的每件事都认真负责，他用行动诠释着高速人的责任与担当，保障着收费道口的安全畅通、保障着机电设备的正常运行。
  
     恪尽职守、勤学苦练-刘盼
     刘盼，是一名四星级收费员，是一名质朴的小姑娘。论长相，算不上很出色，但是她用心微笑。微笑，成为她最美的姿态。工作上她总能拿出一万分的热情，不断的更新自己的业务知识技能，不断的学习新的知识和技能，她说“俗话说，活到老学到老。学习是一辈子的课题，尤其在这个经济快速发展和变化的时代，知识不断更新迭换，新模式、新方法层出不穷，不管在哪个岗位，都应该做好自己的本职工作之余不断学习，学无止境，业精于勤，只有在工作中不放弃学习、不断实践，才能在工作中不断进步”。正是她如此的工作学习态度和优质的窗口服务，使她多次获得站内“业务能手”、“微笑之星”荣誉称号。记得有次，有位货车司机超载了，在拒绝其反复复磅后，司机在收费道口大发雷霆，并不停的对她破口大骂。这时的刘盼虽感到委屈，却也明白驾驶员如此激动为的也是生活。想到这，她的脸上一直保持着微笑，并耐心地解释相关收费政策。最终，司机被她真诚的微笑和耐心的解释所折服，红着脸向她道歉说：“小姑娘，真不好意思啊，我是个粗人，性子急，容易冲动，你别往心里去。”工作中，她一直秉承着“服务至上”的理念，并付诸实际，用心对待工作中的每一个小细节，把温馨的服务送给每一位过往的司乘。
  　　
    当然不止他们，南昌南站的每一名员工都用自己的实际行动诠释着“勤勉工作、锐意进取”的高速精神;他们在坚守初衷中精益求精，在突破中超越自己，在颠覆成见中寻找新发现，在不断的超越自己、创造自己。（范雅丽）