【沿着高速学党史】学党史办实事 服务“零距离”

    近日来，在党史学习教育热潮中，南昌南管理中心上饶东站开展了形式多样的为民服务办实事活动，把开展党史学习教育与服务保畅结合起来，让服务需求无缝对接，让司乘和员工感受零距离服务的温情和热情。
    服务司乘零距离
   
    该站作为展现上饶市风貌和高速形象的一面镜子、一张名片、一个窗口，积极探索创新理念和拓展服务内涵。推出解说服务，根据全国并网收费政策时常更新，该站积极为司乘人员宣讲新收费政策，并通过走访、派发宣传手册、电话回访等方式，让司乘多角度、全方位了解收费政策变化。
    推出导游服务，以“上饶通”的独特优势主动为驾乘人员提供咨询服务，充当临时导游，并结合旅客自身特点为“私人订制”旅游路线；推出人性化服务，在原有“便民服务亭”基础上，增设“爱心驿站”，向司乘人员提供24小时免费热水、雨伞、简易维修工具，道路信息发布及充电桩等服务项目，把收费站建成司乘人员真正的心贴心之家，切实让他们感受到一路畅通、一路关爱，一路贴心、一路无忧。
    服务员工零距离
    为了满足员工生活需求，提升员工幸福指数，该站从小事做起、从细节做起，真正做到为员工解难事、办实事。通过党员承诺“一对一”帮扶、谈心谈话、丰富员工膳食、改善员工住宿条件及心理疏导解压等系列举措，有效拉近员工距离、倾听员工心声和诉求。
    瞧，近日又听员工说宿舍楼下水道被堵住了，该站站长在第一时间内安排，只见几位业务骨干们不管不顾那又臭又脏的化粪池，撸起袖子大干3小时，把脏东西一点一点掏出来，直到听到下水道的水哗啦声，终于通了。有位老员工开打趣说道：“你们好牛，通下水道都通出经验来了。”
    该站将继续把扎实推进党史学习教育与“我为群众办实事”深度融合，将学习教育成果转化为为民解难题的实际行动，积极为司乘提供心贴心“一站式”服务，为员工搭建“关爱”桥梁。（杨霞）