上饶东站：创新巧点子 为畅通保驾护航
发布时间：2021-05-07 15:29:05 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为进一步规范ETC服务流程，加强ETC值守人员安全，提升ETC车辆通行率，南昌南管理中心上饶东站主动作为，创新点子，为畅通保驾护航。
穿扮“新衣裳”。为了有效区分ETC和入口治超值守，该站重新订制反光服，在胸前显著位置标注专用字样“ETC”，让通行ETC车主寻求帮助时能第一时间对号入座，有效提升ETC车辆通行率。
服务指南+音频。针对ETC车辆不能正常通行的各种情况，该站细化操作流程，从规范手势、处理流程、导向服务等逐条细化，制作一套完整的实用性强、操作性强的服务指南；同时为了让值守ETC人员直观易懂、便于操作，该站以制作音频的形式展示流程，并在音频下方配上文字，从而真正达到ETC车辆快速处理、快速通行的效果。
据了解，该站一直以来注重激发员工的创新激情和活力，鼓励大家在工作中善于发现、勇于创新，多出“创新巧点子”，同时将创新工作纳入常态化运行机制，为该站持续发展不断注入新生动力。 (上饶东：杨霞)
穿扮“新衣裳”。为了有效区分ETC和入口治超值守，该站重新订制反光服，在胸前显著位置标注专用字样“ETC”，让通行ETC车主寻求帮助时能第一时间对号入座，有效提升ETC车辆通行率。
服务指南+音频。针对ETC车辆不能正常通行的各种情况，该站细化操作流程，从规范手势、处理流程、导向服务等逐条细化，制作一套完整的实用性强、操作性强的服务指南；同时为了让值守ETC人员直观易懂、便于操作，该站以制作音频的形式展示流程，并在音频下方配上文字，从而真正达到ETC车辆快速处理、快速通行的效果。
据了解，该站一直以来注重激发员工的创新激情和活力，鼓励大家在工作中善于发现、勇于创新，多出“创新巧点子”，同时将创新工作纳入常态化运行机制，为该站持续发展不断注入新生动力。 (上饶东：杨霞)
