南昌南管理中心开展清障救援调度员培训

    为进一步提升中心清障救援调度人员综合服务水平，5月26日，南昌南管理中心开展清障救援调度员培训。
    培训结合清障救援信息化管理系统和清障救援调度相关制度，对信息分中心调度人员进行了一次全面的培训。培训内容围绕清障救援调度相关规章制度、案例分析、清障收费标准以及话务员应答技巧、文明服务标准。同时运用清障救援管理系统救援工单案例对调度工作中特殊操作如一拖多、取消工单等进行现场实操，通过音频录音对调度文明服务中的询问规范、回访技巧进行了讲解，课堂氛围轻松活跃，交流互动热烈。
  
    培训结束后，参训人员纷纷表示尽管培训时间较短，但通过学习，对清障救援调度工作有了新的认识和更加全面的掌握，将学以致用，更好的为清障救援作业人员及司乘提供优质服务。（杨承玉、王嫚）