余江收费站:严厉治逃 真诚服务

发布时间:2021-11-18 18:41:50   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
    为进一步细化收费站优质服务内容,打造健康、安全的通行环境,南昌南管理中心余江收费站严厉打击偷逃漏费的同时,一直保持良好的服务态度,耐心解释,实现了增收成效。
    11月7日上午10点30分左右,一辆皖C牌照的六类货车在驶入该站出口102车道时,引起当班收费员的注意,经过稽查人员核实该车具有少交通行费记录。当班收费班长与司机说明存在少交通行费情况,司机刚开始不理解拒绝补缴通行费,经过近一个小时的耐心细致说明,司机同意补缴通行费。
    同时因到饭点,该站值班站长为司机准备两盒饭菜,交代司机吃完再走,并叮嘱雨天驾车注意安全。司机被真诚的服务所打动,主动询问收费人员,能否把车队里的车一起核查下,看是否有同样的少交通行费情况。经过后台稽核顺利完成了该车队其他几辆车的通行费补缴。
    余江收费站一直对打逃成果与不足进行梳理分析,总结经验做法,将积累的经验运用到日常收费打逃中,形成长效机制。同时做好便民服务,有时一个甜美的微笑、一句暖人肺腑的问候或是一杯暖人心田的水会使打逃工作变得简单很多,也让更多的司乘感受到收费站的温暖。(左爱琴)

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