南昌南收费站：传承文化为“城市快门”品牌注入新活力

   南昌南收费站，隶属江西交投集团南昌南管理中心，位于昌宁高速连接线主线、南昌市的南部，是一座“五星级收费站”。先后获评“全国交通系统先进集体”、“全国工人先锋号”、“全省青年文明号”等荣誉称号。
   
   南昌南“城市快门”品牌打造之初，南昌南管理中心从地域特色、行业特点、自身特质三个角度进行品牌内涵提炼。一是结合传统文化进行提炼。南昌城自古就有“七门九州十八坡，三湖九津通赣鄱”的盛况，其中蕴含着深厚的“城门”文化，融入现代元素进行提炼。二是结合行业文化进行提炼。以“收费文明服务、窗口形象”为基础，按照司乘服务需求“越快越好”的标配，锁定“城市门户”主题特色，进行要素提炼。三是依据自身属性进行企业文化提炼。现收费站大棚外观形似相机，竖立城市之南，聚焦“英雄城”，定格历史、素描现在、眺望未来，定为“城市快门”。
   
   该中心在城市品牌建设方面，加大硬件配置，满足司乘通行和员工工作保障。硬件配置有星级标准、匠星衢、一体化岗亭等。其次，加强特色服务班组打造。打造了青年员工组成的“雷锋班组”，由退伍兵组成的“八一班组”，由党员和团员组成的“五星班组”等，如今，各班组在窗口服务中比学赶超、服务社会，日益成为“城市快门”南昌南的品牌之基。
   据介绍，服务品牌“城市快门”运行已经有近六年的时间，一直传承推广“城门”文化，通过服务品质、服务形象不断提升，使该站“城市快门”品牌成为省内行业知名品牌。在后续发展中，该中心还专门成立了冯艳创新工作室、南昌南所“超级员工孵化基地”等，陆续开展全国合作收费站“红色路、高速行”以及“号声嘹亮、向祖国报告”--青年文明号开放周”等活动，以弘扬红色文化激发内生动力。
   
   近期，该中心还邀请中国公路学会、长沙理工大学品牌专家为“城市快门”把脉会诊，并以工作法为切入点与之融入，以此打造出“城市快门工作法体系”。如“服务沟通工作法体系”、“快速畅通工作法体系”、“管理创效工作法体系”，在有效提升管理效率的基础上，为服务持续升级做出进一步保障。
   该中心将通过“城市快门”工作法体系的研究与创建，让“城市快门”品牌更落地接地气，以更好实现服务广大司乘快捷快速、美好出行的目标。（刘洁云、胡丹）