樟树东收费站开展文明服务礼仪培训

    为进一步扎实有效提升文明服务水平，推动文明服务工作再上新台阶。近日，南昌南管理中心樟树东收费站组织开展文明服务提升工作部署会及“香樟树”文明服务礼仪培训活动，以此推动该站文明服务再提升。
    为了让员工进一步了解和掌握文明服务的基本知识和管理条例，加强对文明用语和转体动作的了解，该站通过现场随机抽取人员进行演示、讲解，让职工了解自身在日常文明服务中的不足之处，并及时改正，达到规范化服务标准。下一步该站将加大文明服务考核力度。从微笑服务、文明服务、岗亭内物品摆放等方面入手，全面提升收费人员整体服务水平。定期对文明服务内容进行讨论，切实融入到日常收费文明服务工作中去，提高员工业务技能和服务平。以良好的精神面貌面对司乘，增加司乘出行的满意度。
    樟树东收费站将明确责任，不断提高服务质量，展示窗口形象，不断强化宣传，营造良好氛围。 （邓瑶晴）