进贤收费站多举措开展ETC宣传推广工作

   近日，南昌南管理中心进贤收费站多措并举持续加强ETC推广发行工作。
   提高认识，强化落实。让每名职工充分认识宣传推广电子缴费的重大意义，明确组织宣传推广事项，强化责任分工，落实具体措施，营造人人行动，全员参与的浓厚工作氛围，让公众切实体会到高速公路电子缴费的优越性和便捷性，确保ETC工作顺利开展。
   强化责任，广泛宣传。以每个收费班组为单位分摊任务，强化责任大力开展ETC业务知识培训，从内加压，将每位收费员转变成“业务员”，做到人人能解答、人人能宣讲，并明确奖惩措施。做好宣传，一方面利用交通管制，周末车流高峰等机会向广大司乘人员发放传单、宣传物品、提供政策解读等形式，提高广大客户的知晓度和办理意向。另一方面组织人员到停车场、单位公司、学校、饮食地等车辆密集地，展开宣传推广。
   优化服务，及时解难。加强收费人员文明服务意识、职业道德方面的教育培训力度，增强收费人员的优质服务意识和工作理念，主动为司乘提供ETC讲解服务，积极解决ETC出现的各类业务问题，提升服务质量，为广大司乘人员提供方便快捷的服务。
   加强舆论，扩大范围。利用微博、微信、QQ等各类媒介和渠道宣传ETC优点、优惠政策以及办理所需资料、使用流程及注意事项，树立ETC服务品牌，扩大社会影响力，营造良好氛围。
   据统计该站已超额完成前期下发全ETC发行推广任务，下一步将持续推进中心下发ETC发行任务，开展针对性的宣传，“多说一句话”“多递一张单”，吸引更多司乘办理ETC。（潘辉）