留住“热线”温度(战燚）

这里没有白昼之分，只有24小时温馨守候
这里没有动听音乐，只有键盘的清脆声
在这里
一根电话线“牵系”着我们和司乘
无数次的政策咨询、路况向导、答疑解惑
耐心的倾听、暖心的慰问、热心的帮助
赢来无数的点赞
无不诉说着“热线”的温度
 
这里有分秒必争的“信息员”
每个来电中焦急、焦虑的声音和等待
都会让我们急切与时间去抗争
路况信息分秒的变化、清障救援调度的精准
争分夺秒、分秒必争
在我们眼里，每一次信息的准确传递
都是为了守护好归途的期盼、生命的价值
 
这里有贴心暖心的“网格员”
“您好，请问有什么可以帮助您的吗”
热情接听的背后—
收费政策、主线路况、拥堵情况等
都要做到心中有数、了如指掌
24小时在线，时刻保持着热线畅通
 
这里有耐心细致的“协调员”
车主急需解决的问题
在我们看来犹如“自家事”
耐心听诉求、用心办实事
推进投诉受理工作
急车主所急、替车主所想
 
在这里
通过这充满温度的“热线”
每时每刻
把我们和司乘紧密相连
“热线”诠释着高速人的责任和担当
“热线”把我们高速人的热情无限传递......