罗湖收费站开展文明服务培训
发布时间：2023-04-25 16:59:55 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为进一步加强员工服务意识，提升服务水平，树立窗口服务的良好形象，近日，南昌南管理中心罗湖收费站组织开展文明服务培训活动。
近期，该站组织收费一线人员认真观看《收费窗口规范化文明服务标准示范教程》，学习文明服务标准、迎送车手势使用规范、列队交接班、仪容仪表等正确方法，通过稽核录像回放对比不足之处，让优秀员工现场示范动作要点，通过“传帮带”形式的促使全体人员反复练习，针对培训中存在的困惑和难点给予及时纠正。要求做到文明用语唱收唱付、手势动作协调流畅，态度和蔼亲切自然。
通过培训，该站员工服务意识的思想认识得到提高，尤其是从业时间较短的人员，意识到自身存在较大的差距和不足，在反复练习中得到有效提升。
大家表示，要把优质服务当成一种习惯，充分认识和理解文明服务的重要意义，在实践中从点滴做起，细节入手，为美好出行奉献应有的力量。（杨堂华）
近期，该站组织收费一线人员认真观看《收费窗口规范化文明服务标准示范教程》，学习文明服务标准、迎送车手势使用规范、列队交接班、仪容仪表等正确方法，通过稽核录像回放对比不足之处，让优秀员工现场示范动作要点，通过“传帮带”形式的促使全体人员反复练习，针对培训中存在的困惑和难点给予及时纠正。要求做到文明用语唱收唱付、手势动作协调流畅，态度和蔼亲切自然。
通过培训，该站员工服务意识的思想认识得到提高，尤其是从业时间较短的人员，意识到自身存在较大的差距和不足，在反复练习中得到有效提升。
大家表示，要把优质服务当成一种习惯，充分认识和理解文明服务的重要意义，在实践中从点滴做起，细节入手，为美好出行奉献应有的力量。（杨堂华）
