东乡西收费站：“应知应会”业务培训
发布时间：2023-05-19 11:14:16 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为进一步提升收费员收费业务水平，为公众提供更高品质的高速出行服务。近日，南昌南管理中心东乡西收费站组织人员开展了收费知识“应知应会”业务培训活动。
此次培训活动采用互动交流、你问我答以及现场模拟的形式进行学习，学习内容涵盖通用知识、ETC服务、绿通政策、应急保畅、服务规范、安全廉洁等十方面。培训学习期间，员工们认真听讲，做好摘录笔记，培训结束后，员工们对《应知应会手册》当中的重点难点进行了集中讨论交流，确保各班的收费操作统一性、规范性。
据介绍，通过此次培训，员工们不仅增强了收费人员业务知识，还提升了处理突发事件处置能力，大家表示今后还要不断加强业务学习，提升业务本领，全心全意的服务司乘，让司乘更加满意。（陈悦）
此次培训活动采用互动交流、你问我答以及现场模拟的形式进行学习，学习内容涵盖通用知识、ETC服务、绿通政策、应急保畅、服务规范、安全廉洁等十方面。培训学习期间，员工们认真听讲，做好摘录笔记，培训结束后，员工们对《应知应会手册》当中的重点难点进行了集中讨论交流，确保各班的收费操作统一性、规范性。
据介绍，通过此次培训，员工们不仅增强了收费人员业务知识，还提升了处理突发事件处置能力，大家表示今后还要不断加强业务学习，提升业务本领，全心全意的服务司乘，让司乘更加满意。（陈悦）
