罗湖收费站开展业务培训活动

    8月14日下午，南昌南管理中心罗湖收费站开展“我为品牌增光添彩”培训活动，旨在进一步加强收费人员的业务水平，提升应急处置能力，增强员工的责任感和紧迫感，更好地树立收费站文明窗口形象。
   此次培训活动主要围绕“我为品牌增光添彩”主题，引用路网运营公司井冈山培训课件《高速公路收费运营服务提升》《高速公路追偿操作及集装箱审核业务要点》为主，采用理论知识和互动交流等方式开展。
   该站组织人员讲解，针对工作中典型问题梳理、保通保畅的意义、优免车辆查验规范要求、窗口服务主动转变理念、杜绝负面舆情的方法、高速公路收费运营服务提升和高速公路追偿操作及集装箱业务要点等知识。通过对典型问题和实际案例进行了分析讲解，针对特殊业务和特殊情况，明确了规范化的操作。同时对于目前本站各岗位工作中遇到的一些难点疑点进行了梳理、交流讨论，提出了有效的对策和建议。
  
   通过此次培训，使员工进一步熟练掌握收费政策，提升对收费业务和舆情处置能力，提高了收费人员的业务水平及综合能力，为进一步提升窗口服务公众出行的能力和水平，树立良好的“高速映山红”运营品牌形象添砖加瓦。（何强 付敏威）