【大江网】省交投集团南昌南管理中心：党建赋能车辆救援事业蓬勃发展

    大江网/大江新闻客户端讯（通讯员胡 丹）近年来，省交投集团南昌南管理中心围绕江西省交通投资集团“一体两翼双驱”发展战略，勇当保障高速畅通的主力军，争做服务群众美好出行的排头兵，积极开展高速公路“阳光救援”行动，全面推动所辖高速车辆救援转型自建，全方位推进车辆救援向制度化管理、专业化建设、数字化转型一体化融合发展转变。

    2023年，该中心共完成车辆救援任务10800起，其中事故救援2425起、1小时通畅率达97.2%，较试点前增长10.21%，有力提升了高速公路通畅率，赢得了社会公众的广泛好评。
    自2019年6月19日由社会经营到自建接管以来，迅速成为该集团“收费、养护、车辆救援”三大主业之一。作为先行试点单位之一，南昌南管理中心同年成立了自建应急救援队伍。没有经验，该中心党委就边试边改，派遣党员干部，抽调精干力量，努力将支部建在大队上。通过党建赋能，高效运营车辆应急救援工作。
    解决问题就是发展事业。该车辆救援大队结合沪昆高速梨温段等大流量、大通道路段特点，根据服务里程、救援量以及交通量等动态指标，结合救援时效性、安全性等因素，进一步完善车辆应急救援服务网络，提高应急救援资源利用效率，并构建打造了“一站式”综合服务站，推动车辆应急救援工作迅速走上正轨，不断提升服务社会公众出行体验。
    成立5年来，党员干部带头发挥先锋模范作用，一心致力于专业化规范化标准化建设，从当初的设备、技能、培训、制度一无所有，从10来个人成长壮大到如今100余人的队伍，始终坚守“快速反应、高效处置、安全畅通”车辆救援工作首位度，咬定青山，与时间赛跑、与冰雪抗争，实现了车辆应急救援白天5分钟、夜间10分钟出勤，45分钟内到达率为90%以上，全季节全天候守护高速畅通，被誉为守护高速生命线、畅通线的“橙色军团”。
    自2023年大队成立支部之后，该中心党委持续让组织政治功能发酵，深度实施党建+业务融合发展，助力车辆应急救援事业的蓬勃开展，实现并打造一支规范化、标准化和专业化“铁军”军团。
    为保高速畅通，该中心党委加快建立、健全快速车辆救援体系，无间断做好“365阳光救援”服务。为提高交通事故快速反应能力，进行科学部署、加密驻点，其中，在沪昆高速梨温路段245公里里程上设置“10+N”个驻点，常驻点数量达到10个，春运、节假日等车流高峰期额外增设5-8个临时驻点，实现无缝隙快速救援。
    通过在高速加密驻点，灵活调整救援设备和驻点划分，充分运用高科技辅助方式，提升快速出勤“响应率”；加强联动，完善信息互通、资源共享、联合救援工作体系，提升现场处置“时效率”；完善服务，规范施救作业流程，完善“阳光救援”服务体系，有效提升服务质量“好评率”。
    该中心党委以联勤联动为时代担当。全面深化“一路三方”共建机制，重点建立健全路政、交警、中心三方联动机制，强化联动能力，加强沟通配合，实现信息共享，努力打造安全、畅通、有序的道路交通环境。如今，“一路三方”以一条路、一条心的同频共振，在新时代履行使命担当过程中，全力以赴为广大司乘提供最快速、最高效、最安全的救援服务，共同以“无私奉献、一心为民”的救援精神，赢得司乘人员更广泛的认可。
    进入新时代以来，该中心党委以高质量党建引领高质量发展，各级党员充分发挥先锋模范带头作用，一级做给一级看、一级带着一级干。特别在推进高速车辆救援事业上，通过组织发力，着力打造365阳光救援品牌。
    该中心车辆救援大队是在省交投集团内率先向广大司乘派发文明服务卡的单位。文明服务卡规定服务标准，提高服务透明度，主动公开收费标准、救援热线和服务监督等信息，畅通监督渠道。同时在所辖高速公路收费站出口、服务区、救援驻点、救援车辆等显著位置处公示牌，上线“映山红救援”小程序，方便司乘及时获知收费标准、监督投诉电话、救援流程和救援车辆动态服务信息等，不断提升救援服务体验，全力推广“阳光服务”，短时间扭转了之前社会对高速救援、天价收费的误解认知。
    车辆救援大队自建工作开展以来，服务司乘矢志不渝，回馈社会渐获肯定。共计收到锦旗200余面，感谢信65封，在500余里高速坦途上实现了车辆救援服务的零有理投诉，他们救死扶伤、坚守生命通道，青春奉献、铁肩担道义，被誉为“与时间赛跑的人”，获得了过往司乘人员的广泛点赞。
    或许对于时代来说，高速车辆救援自建是一个新生事物，但其中的建设之路并不平凡，几年来，该中心党委砥砺前行、埋头建设，终于让高速车辆救援事业发展得到各级广泛认可，交上了一幅完美答卷。该车辆救援大队先后获得中国公路学会“第一届高速公路优秀救援团队”“第一届高速公路救援十大杰出团队”等荣誉称号。优秀救援员代表集团参加2023年全国行业职业技能竞赛汽车救援员赛项总决赛荣获二等奖、参加2024年全国首届高速公路车辆救援技能大赛荣获重型清障车操作、汽车起重机操作两个项目三等奖。
    该中心党委表示，展望未来，南昌南车辆救援大队将牢记为民服务宗旨，继续秉承“以人为本、高效规范、公开透明、展示形象”建队思路，进一步优化窗口服务水平，深层次、高标准、高质量开展“阳光救援”活动，努力推动自建高速救援服务更有速度的救援到达、更有力度的救援作业、更有温度的救援服务。