【凝聚春运力量 奋进新的征程】收费管理部：“四高工作法”完成春运保畅任务

   春运日前圆满结束，南昌南管理中心实现了“不严重积压车辆、不发生安全事故、不发生社会舆情”年初的春运工作目标。该中心收费管理部从细节着手、向实处着力，以四“高”工作法推动春运保畅工作迈上新台阶，顺利完成了目标任务。
   高点定位，高位部署奠定保畅基础
  
   春运保畅工作是一年工作的重中之重，在春运开启之前收费部已然开始“战备状态”，中心领导进行高位谋划，强化春运部署。收费管理部以联勤联动为抓手，在中心副总经理吴成钢的带领下，先后与江西高速交警五支队、浙江高速衢州管理中心、梨东项目办、畅行公司上饶分公司进行洽谈，围绕“保障好梨温主线畅通”这一目标要求，达成了“远端分流、近端管控”的共识。并以自身保畅能力建设为依托，不断细化分流机制，与江西省公安厅高速公路公安局直属五分局、梨东项目办、畅行公司上饶分公司不断完善春运保畅方案，四方联合推出《梨温高速2024年春运安全保畅工作方案》，强化组织领导、明确责任分工、细化分解任务，为2024年春运保畅工作奠定了坚持的基础。
   高标推进，挂点督导助推提质增效
   收费管理部利用“三前”工作法，通过阵地前移、力量前倾、服务前置，做好春运指挥调度工作。为贯彻落实集团和路网公司春运期间指挥调度的相关文件要求，收费管理部细化值班表，强化值班纪律，严格落实24小时值班和领导带班制度。所有值班人员阵地前移，在五楼应急指挥大厅进行值班值守，确保发生紧急情况，能够迅速反应、灵活调度、快速处置。同时，为缓解一线保畅压力，收费部主动作为，开展驻点支援工作。收费管理部部分办事员、稽核大队全员去往梨温线四所进行支援，协助收费站进行保畅分流，并与一线人员充分沟通，强化经验交流，促进保畅工作高效率推进。
  
   据悉，今年春运所辖收费站出入口拥堵缓行500米以上（含）且累计时长大于等于30分钟9次，同比去年春运减少17次，下降65.38%；总时长395分钟，同比去年春运减少980分钟，下降71.27%。收费站拥堵通报情况呈明显下降趋势。
   高质落实，春运故事展现保畅风采
   为期40天的春运保畅是一场持久的拉锯战，收费管理部坚持攻坚克难，笃行不辍将每个细小的工作落实到位。“南昌南管理中心整体路况一切正常，梨温路总共发生两起事故，救援队已经赶往现场进行处置。”指挥大厅内时常出现一个熟悉的身影，春运期间几乎每个周末收费部办事员刘陈都会在五楼指挥大厅值班。这已经是他在南昌南管理中心的第5个年头了，乐于助人的他总是自觉地承担责任，帮助有困难的同事代班值守。“每年春运都是我们工作的关键时期，需要有人时时刻刻看着路况。”许多个周末，他总在值班室守着电话，确保各个单位运营一切正常，及时向集团和路网公司汇报路况信息。在大家团团圆圆、合家欢乐的日子，刘陈总在中心度过，整个春运期间，累计在岗30天。身为部门先进的他戒骄戒躁、坚守初心，继续在自己的岗位上发光发热。
   高效保障，志愿服务增添保畅温度
  
   收费管理部坚持“需求在哪里，服务就在哪里”的理念，做实、做细暖心服务，为春运保畅工作提供长效保障。春运期间，组织南昌南站、鹰潭西站、上饶东站开展“高速映山红  情暖征途 春运有我”关爱货车司机公益系列活动，为奔波在外的货车司乘献上最真挚的祝福与问候。三个站陆续在腊八、小年、除夕、元宵等节日开展志愿服务23场，送出腊八粥、饺子、汤圆500余份，热粥、热面400余份，参与服务人数162人，受益司乘近千人。其余各站也在大雾天气积极开展便民服务，为滞留司乘提供方便面、矿泉水、饼干、小面包等充饥物资，将服务意识贯彻到底。（何佳丽 ）