东乡收费站开展文明服务“回头看”再提升活动

   新春伊始，近日为提高窗口形象，强化职工在肢体礼仪、文明用语等方面服务水平，南昌南管理中心东乡收费站开展文明服务“回头看再提升”自查自纠活动。
   据悉，通过实时录像、录像回放、录像抽查等措施，该站对全体员工交接班情况、仪容仪表、工作流程规范、上岗纪律、窗口微笑服务等方面进行了全方位的稽查，严肃收费纪律，严查不规范行为，确保日常行为规范，各项收费政策执行到位。
  
   该站还将优秀视频发至工作群内，让大家进行学习和差距对比，并多次组织学习集团文明服务礼仪视频，让大家进一步清楚地认识日常工作中文明服务存在的各种不足，以便日后加以改进，从而全面提升文明服务水平。
   据反馈，通过开展文明服务“回头看”，东乡站形成了服务比质量、操作讲规范的良好风气，并将文明行为潜移默化融入到日常工作中，促进提升服务质量，亮化窗口形象。（魏兴）