上饶东站:练技能 补短板 提素质
发布时间:2024-04-29 15:23:51 信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数:
为进一步强化收费队伍的素质建设,提升业务能务和服务水平,近日,南昌南管理中心上饶东收费开展“练技能、补短板、提素质”系列培训活动。
讲好“理论课”。坚持日常学习,采取线上+线下、集中+自主等形式,组织全站人员围绕政治理论、政策形势、知识技能等内容学习,把理论与实践贯通起来,确保全体员工学懂弄通、学以致用。
![](/uploadfile/2024/0429/20240429032535742.jpg)
上好“专业课”。对标“补短强弱”目标,从未堵先疏、特情处置、政策宣讲、绿通查验、ETC发行及安全生产等业务对员工进行专题培训,以解决日常收费管理方面存在的问题为目标,坚持“按需施教,学用结合”的原则,通过全面、系统、详细的培训,消除“知识恐慌”,填补业务“本领赤字”,提高职工综合素质。
检验“实操课”。及时进行“学习+巩固”的考核,通过现场教学、车道演示等方式,对文明用语、服务流程、行为规范、肢体动作等内容进行现场演示,通过业务知识考试、文明服务演练、操作流程熟练度等全方位进行实操考核,确保把学习培训成果落到实处。 (杨霞)
讲好“理论课”。坚持日常学习,采取线上+线下、集中+自主等形式,组织全站人员围绕政治理论、政策形势、知识技能等内容学习,把理论与实践贯通起来,确保全体员工学懂弄通、学以致用。
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上好“专业课”。对标“补短强弱”目标,从未堵先疏、特情处置、政策宣讲、绿通查验、ETC发行及安全生产等业务对员工进行专题培训,以解决日常收费管理方面存在的问题为目标,坚持“按需施教,学用结合”的原则,通过全面、系统、详细的培训,消除“知识恐慌”,填补业务“本领赤字”,提高职工综合素质。
检验“实操课”。及时进行“学习+巩固”的考核,通过现场教学、车道演示等方式,对文明用语、服务流程、行为规范、肢体动作等内容进行现场演示,通过业务知识考试、文明服务演练、操作流程熟练度等全方位进行实操考核,确保把学习培训成果落到实处。 (杨霞)
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