上饶东站：练技能 补短板 提素质

   为进一步强化收费队伍的素质建设，提升业务能务和服务水平，近日，南昌南管理中心上饶东收费开展“练技能、补短板、提素质”系列培训活动。
   讲好“理论课”。坚持日常学习，采取线上+线下、集中+自主等形式，组织全站人员围绕政治理论、政策形势、知识技能等内容学习，把理论与实践贯通起来，确保全体员工学懂弄通、学以致用。
  
   上好“专业课”。对标“补短强弱”目标，从未堵先疏、特情处置、政策宣讲、绿通查验、ETC发行及安全生产等业务对员工进行专题培训，以解决日常收费管理方面存在的问题为目标，坚持“按需施教，学用结合”的原则，通过全面、系统、详细的培训，消除“知识恐慌”，填补业务“本领赤字”，提高职工综合素质。
   检验“实操课”。及时进行“学习+巩固”的考核，通过现场教学、车道演示等方式，对文明用语、服务流程、行为规范、肢体动作等内容进行现场演示，通过业务知识考试、文明服务演练、操作流程熟练度等全方位进行实操考核，确保把学习培训成果落到实处。 (杨霞)