广丰收费站：工作人员暖心助乘客 “归队”

   1月19日，南昌南管理中心广丰收费站上演了一幕温暖人心的画面，收费站工作人员帮助6名在服务区与大巴车走散的乘客成功“归队”，确保其顺利踏上旅程。 

   据悉，当天上午11时20分左右，该站值班站长在收费广场巡查时，发现6名司乘人员顺着从浙江方向下高速的连接线，在高速路外栏处行走，值班站长立刻上前询问情况。经了解，该6人是由金华开往贵州大巴的乘客。原本在三清山服务区短暂休息后继续行程，可由于疏忽，乘客在返回时没注意车辆已经提前出发，待反应过来时，大巴车早已不见踪影。乘客的全部行李箱均在车里，既没有大巴车司机的联系方式，对接下来的行程也感到十分迷茫，急得不知所措。
了解情况后，值班站长一边安抚乘客的情绪，让其不要着急，一边迅速将6人带回收费站，安排午饭。同时，通过稽核系统详细了解了大巴车的行驶方向、车辆外观特征以及所属客运公司等信息，联系了高速交警，请求协助查询该大巴车的行驶轨迹。
   经过一番紧张的排查和沟通，终于确定了大巴车的相关信息，并成功联系上了大巴车司机。在与司机说明情况后，司机表示也发现乘客遗漏，但车已经上了高速不能倒车，也无法联系乘客，只能边走边看。幸亏得到高速交警的电话，表示大巴车虽然行驶了一段距离，但会在前方合适的站点下高速，再折身回来接遗漏的6名乘客归队。
   12时40左右，6名遗漏的乘客顺利“归队”。在乘客重新踏上大巴车时，激动地向收费站工作人员连声道谢，同车的其他乘客也纷纷对工作人员的热心帮助竖起了大拇指。（陈兴明）