两年春运 一路成长与担当（徐婷婷）

   作为一名入职两年的收费站新员工，我经历了职业生涯中的两个春运。这两个春运，对我来说，是截然不同却又无比珍贵的经历，它们见证了我成长的足迹，也让我对自己的岗位有了更深的感悟。 

   第一个春运，作为新手的我，面对突然增加的车流量，内心充满了紧张与不安。坐在收费窗口，目睹一辆辆急切归家的车辆，我担心因为自己的不熟练而耽误大家的时间。特别是在分流、车流剧增时，我感到无比紧张，每一次收费操作，我都小心翼翼，反复核对金额和票据，手忙脚乱地应对各种情况。当司机询问路线或提出特殊要求时，我常常因为紧张而回答得不够清晰准确，只能求助于身边的同事。那时的我，更多的是机械地完成任务，虽然也在努力为大家服务，但心中总是缺乏自信。
   然而，第二个春运，一切都变得不同了。经过一年的工作积累，我对业务已经得心应手。面对同样繁忙的春运车流，我不再紧张，而是充满自信地迎接每一位司乘人员。在保通保畅方面，我能够快速准确地完成收费流程，遇到车辆拥堵时，也能熟练地协助疏导交通，引导车辆有序通行。记得有一次，一辆小型客车在收费车道突然抛锚，后面的车辆排起了长队。我第一时间发现情况，迅速报告班长，并和同事一起将车辆推至安全地带，避免了交通堵塞。这在过去，我可能会不知所措，但现在，我已经有能力冷静应对。在服务司乘上，我更加积极主动，为司乘答疑解惑、排忧解难，为滞留的司乘提供开水、泡面，服务更加自然、贴心。
   从第一个春运的紧张懵懂，到第二个春运的从容自信，这不仅是业务能力的提升，更是心灵的成长。我明白了，在这个小小的收费岗位上，我们肩负着保障春运道路畅通、为司乘人员提供优质服务的重要责任。每一次抬杆放行，都是为游子开启回家的路；每一次耐心解答，都是传递温暖的桥梁。未来，我将继续坚守岗位，用更专业的服务和更饱满的热情，为每一个春运保驾护航，让每一位司乘人员的回家之路更加温暖、顺畅。