精细入微，服务升级——鹰潭西收费站开展精细化服务动作专项培训

   近日，南昌南管理中心鹰潭西收费站开展精细化服务动作专项培训，旨在更高的标准、更细的要求，进一步提升服务品质。
 
   本次培训，紧密围绕收费工作的各个环节，从迎接车辆、礼貌问候到专业操作、安全指引，再到耐心倾听、文明送别，每一个服务动作都被细化为具体的培训内容。通过理论讲解、实操演练、案例分析等多种教学方式，收费人员深入学习如何在日常工作中精准把握服务细节。现场模拟环节，员工们身着制服，面对“顾客”的到来，从端正坐姿、优雅转身迎车问好，到表情自然、流畅递接钱卡，再到送车时的完整服务流程，每一个动作、每一个眼神都进行反复揣摩与练习。在即时反馈与指导下，员工们迅速发现了自身服务的盲点，找到提升服务质量的关键所在。
   培训结束后，收费人员纷纷发言，分享自己在培训中的所学所感。大家表示，通过此次培训，不仅掌握文明服务的核心要领，更在实践中发现自我提升的方法。（万欣）